Analista de Relacionamento I - Porto Alegre, Brasil - BuscarVagas
Descrição
Atribuições:
Acolher demandas de retenção para retorno ao cliente;
Acompanhar indicadores referente ao atendimento, identificando as causas e facilitando a construção do plano de ação;
Elaborar e atualizar a documentação e pops do atendimento;
Realizar o alinhamento com atendimento call center e relações empresariais, garantindo fluidez no processo e propondo melhorias necessárias;
Acompanhar os indicadores de interação e atendimento PJ, propondo projetos de melhorias, através da identificação de oportunidades dos clientes;
Apoiar a construção do orçamento anual do relações empresariais 2620,00 Requisitos:
Ensino Médio Completo - (Ensino superior completo será um diferencial);
Excel Intermediário;
Vivência em análise de perfil do cliente, experiência com indicadores e resoluções de problemas
Carga Horária:
Para trabalhar de segunda a sexta das 08:00 às 18:00
Sem informação
Requisitos:
Ensino Médio Completo - (Ensino superior completo será um diferencial);
Excel Intermediário;
Vivência em análise de perfil do cliente, experiência com indicadores e resoluções de problemas.
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