Suporte Técnico Nível 1 - Manaus, Brasil - Lanlink Informática

Lanlink Informática

Empresa verificada

Manaus, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Missão do Cargo:

Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.

Responsabilidades e atribuições Responsabilidades**:

Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários;
Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação;
Contatar as equipes internas da área de TI, para auxílio no diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;
Contatar, se necessário, outras equipes que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;
Apoiar o registro, diagnóstico e solução de problemas no escopo da microinformática e áreas correlatas;
Apoiar a identificação e a solução da causaraiz de problemas;
Direcionar os chamados para outros grupos solucionadores, caso o incidente não tenha a solução em 1o Nível;
Registrar todos os incidentes em ferramenta ITSM.

Requisitos e qualificações Requisitos Obrigatórios - Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações**:
Nível Médio completo ou cursando ensino superior na área de TI;

Informações adicionais
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.

Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação.

Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD