Analista de Atendimento Jr - Embu das Artes, Brasil - Infracommerce

Infracommerce
Infracommerce
Empresa verificada
Embu das Artes, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.


A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.


O objetivo do nosso negócio é oferecer aos clientes, da indústria e do varejo, a melhor experiência em cada etapa da sua jornada de compra, seja no mundo físico, no virtual ou na integração de ambos, com fluidez para transitar pelo caminho mais conveniente até aquilo que deseja.


Responsabilidades e atribuições

  • Atender ao consumidor das marcas através dos canais de atendimentos de forma humanizada, conforme capacitação e orientação do seu superior;
  • Auxiliar o consumidor nos processos de esclarecimentos de dúvidas sobre o seu pedido de compras no ecommerce;
  • Direcionar as tratativas ao 2o nível de atendimento e informar ao consumidor os prazos para solução da solicitação;
  • Solicitar ao cliente a avaliação de atendimento CSAT.

Requisitos e qualificações Tempo de experiência na área**:n/a


Formação acadêmica:
Ensino médio completo;


Conhecimentos específicos:


  • Conhecimento em informática e digitação;

Informações adicionais

Local de Trabalho:
Embu das Artes - SP.


Aqui na Infra você tem:
Flash Food + VT + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Zenklub + Gympass + PLR* + Day Off de Aniversário + Auxílio Creche ou Babá + Auxílio para Filhos Excepcionais + Parceria com Faculdade e Escola de Idioma + SESC + Seguro de Vida

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.


A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.

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