Analista de Suporte Nível Ii - Piracicaba, Brasil - AGROADVANCE INOVACOES TECNOLOGICAS LTDA
Descrição
Sobre nós
Somos uma plataforma de Ensino do Agronegócio.
Na Agroadvance temos os objetivos de EMPREGAR, ALAVANCAR A CARREIRA e ajudar nossos alunos à PRODUZIREM MAIS COM MENOS.
Nós ENCURTAMOSA DISTANCIA DO APRENDIZADO com um ensino de altíssimo nível.
Quem buscamos?
O time de TECH está em busca de um analista de suporte nível II, responsável por realizar apoio paras as demais áreas do negócio, atuando como ponte entre os times internos e nossos fornecedores (plataformas externas).
Suas Responsabilidades
- Atendimento de nível 2, apoiando as áreas internas (suporte, sucesso do cliente, comercial entre outros);
- Configuração e abertura de chamados para as nossas plataformas externas. (Guru, AstroMembers, Dot);
- Followup constante dos chamados sob sua responsabilidade para entendimento do incidente e focado na resolução do mesmo;
- Classificação de chamados identificando a causa raiz do incidente;
- Geração de conteúdo na base de conhecimento através de criação de FAQ?s e treinamentos das plataformas.
O que buscamos (Hard Skills)
- Excelente habilidade de comunicação.
- Ter vontade e curiosidade de aprender sobre diferentes plataformas.
Quem nos queremos junto no Negocio (Soft Skills)
Precisamos que você seja proativo, tenha autonomia, trabalhe como se fosse o dono do negócio, tome decisões com autonomia, pense fora da caixa e seja colaborativo.
Modelo de Contratação
PJ
Tempo Integral
Hibrido
Tem essas qualificações? então não perde tempo e se inscreve para vestir a nossa camisa e levar educação de qualidade por esse Brasil.
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