Analista de Customer Success - Brasilia - EMPREGARE EXPRESS

EMPREGARE EXPRESS
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Empresa verificada
Brasilia

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Descrição:


  • Gerenciar e manter relacionamento com clientes;
  • Identificar oportunidades de upsell e crosssell;
  • Realizar análise de dados e métricas para avaliar a performance dos clientes;
  • Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação e retenção dos clientes;
  • Coordenar a resolução de problemas e garantir a entrega de soluções de alta qualidade aos clientes;
  • Participar de reuniões com clientes para entender suas necessidades e objetivos;
  • Colaborar com outras equipes internas para garantir a melhor experiência do cliente;
  • Manterse atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas de Customer Success.

Requisitos:


Requisitos:


  • Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;
  • Experiência prévia em Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas similares;
  • Conhecimento em análise de dados e métricas de performance;
  • Habilidade em gerenciamento de relacionamento com clientes;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas da empresa;
  • Conhecimento em técnicas de upsell e crosssell;
  • Conhecimento em melhores práticas de Customer Success.

Diferenciais:


  • Pósgraduação em áreas relacionadas;
  • Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM;
  • Oportunidades para todos Na nossa empresa, todas as vagas são estendíveis para Pessoas com Deficiência (PCD). Venha fazer parte do nosso time inclusivo e diversificado

Benefícios:

Assistência médica, Benefícios internos, Informado na entrevista, Seguro de Vida, Transporte, Vale-alimentação, Vale-refeição
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