Operador Atendimento - Sao Paulo, Brasil - Porto
Descrição
A Central de Sinistro é responsável em prestar atendimento aos Clientes e Não Clientes, através de interações nos canais telefônicos e digitais, respeitando fluxos e processos da área de negócio, baseado na nossa filosofia, visando proporcionar uma experiência consistente aos Clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar atendimento telefônico receptivo para abertura de acionamentos de sinistros, aos segurados e corretores;
- Assegurando o esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;
- Cumprir as metas estabelecidas pela área como absenteísmo, qualidade atendimento e produtividade;
- Seguir as normativas de atendimento estabelecidas para cada produto/serviço, a fim de evitar prejuízos aos clientes como também ao negócio.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos básicos em seguros (Automóvel e Residencial);
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Ter perfil acolhedor e ao mesmo tempo ágil para garantir o rápido atendimento com a qualidade necessária;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Flexibilidade;
- Facilidade no relacionamento interpessoal;
Informações adicionais Local de trabalho**:
Barra Funda
Modelo de trabalho:100% Presencial
Horário de Trabalho:
Disponibilidade total (08h às 23h40) | 6h20 por dia | Escala 6x1
Benefícios
Vale Alimentação e Refeição:
Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas
necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
Vale-Transporte:
Para nos encontrarmos na Porto;
Serviços de Transporte:
Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório,
disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília
e Júlio Prestes;
Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida:Para que você possa se cuidar, e também
cuidar de seus dependentes;
Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
Porto em Ação:
Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma
porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
Pais, mães e filhos:
Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
Gympass:
Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias,
onde estiver;
Bolsa de estudos:
Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda
faculdade ou pós-graduação;
Cursos de Idiomas:
Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
Programa Saúde Integral:
Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio
de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
Desconto em Produtos e Serviços:
Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços
deste nosso ecossistema gigante;
NA PORTO, VOCÊ IMPORTA:
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o
orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética,
que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá
incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e
vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO
Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo.
Por isso,
incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o
orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética,
que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá
incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e
vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
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Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos
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