Estagio de Suporte Ti - Belo Horizonte, Brasil - STOQUE SOLUCOES TECNOLOGICAS SA

STOQUE SOLUCOES TECNOLOGICAS SA

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre a vaga

Estamos procurando um estagiário para as posições de
Suporte de Nível 1 para o nosso produto - um software ECM/BPMN que atende às legislações do MEC.

Este é um papel fundamental em nossa equipe, pois o estagiário será responsável por garantir a satisfação do cliente, ao resolver prontamente problemas e solicitações.

Há 20 anos, apoiamos nossos clientes na sua jornada de transformação digital. A Stoque desenvolve soluções de automação digital para processos e documentos para simplificar operações complexas e alavancar resultados. No nosso dia a dia, nos desafiamos a garantir que, para as pessoas, tudo seja cada vez mais simples.

Quer fazer parte desse movimento que impulsiona pessoas e negócios ao seu máximo potencial? Junte-se ao nosso bando.
#VemProBando

No dia a dia:

Fornecer suporte de primeira linha para questões técnicas e não técnicas relacionadas ao software;
Trabalhar de perto com os clientes para entender seus problemas e então usar essa informação para diagnosticar e corrigir problemas técnicos;
Colaborar com a equipe de desenvolvimento de produto para reportar bugs e sugerir melhorias;
Ajudar na criação de documentação de suporte e tutoriais;
Manterse atualizado sobre as mudanças e atualizações do produto

Procuramos alguém que:

Esteja cursando graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
Tenha capacidade para trabalhar bem em equipe e se comunicar de forma eficaz com os clientes;
Possua forte habilidade de resolução de problemas e seja capaz de pensar de forma crítica;
Tenha habilidade de compreender e explicar conceitos técnicos de forma clara e simples;
Demonstre próatividade, atenção aos detalhes e organização;
Tenha habilidades interpessoais para lidar com situações de conflito e garantir a satisfação do cliente;
Possua proficiência em português para comunicação (escrita e falada).

Será um diferencial:

Tiver experiência anterior em suporte ao cliente ou suporte técnico;
Tiver conhecimento em legislações do MEC;
Tiver conhecimento em programação e ferramentas de gestão de projetos;
Possuir alguma certificação relevante em TI;
For capaz de trabalhar sob pressão e gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo.

O que oferecemos

Vale refeição e alimentação em um só cartão (Alelo Tudo) para maior comodidade
Vale transporte ou cartão mobilidade, o que fizer mais sentido para você
Plano de saúde coparticipativo Unimed
Plano Odontológico SulAmerica
Day off no mês do seu aniversário
Mamãe Guru ? programa para as mães, que garante plano de saúde sem cobrança da coparticipação durante toda a gravidez e licença maternidade e manutenção do VR durante a licença e sem desconto no salário
Ajuda de custo para cobertura de despesas de home office, oferecido a quem trabalha no modelo remoto ou híbrido, de R$ 80,00/mês
No dress code
Médico do trabalho para atendimento interno aos colaboradores
Ginástica Laboral
Apoio psicológico para todas as nossas pessoas sem custo, afinal a saúde mental é tão importante quanto a física
Convênio com Sesc para colaboradores e seus dependentes
Auster Alelo ? canal de atendimento psicológico, financeiro ou jurídico gratuitos
Seguro de vida Metlife