Analista de Customer Success - Goiania, Brasil - Gen

Gen

Empresa verificada

Goiania, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Seja Gen com a gente

Ter mais liberdade de escolha e economizar faz sentido para você?Aquela história de que "com grandes poderes, vêm grandes responsabilidades", a gente traduz para: com novas possibilidades, vêm grandes poderes.

Isso é o que a Gen fazGen vem da combinação de perspectivas individuais que, quando somadas, se transformam em um objetivo claro e que é perceptível até em nosso nome.

Gen, porque é isso que faz sentido de verdade:
que você esteja no controle e com mais liberdade de escolha.
Gen, porque é de Gente que somos feitos e pra 'gente' que queremos fazer.

Estamos a procura de uma pessoa Analista de Customer Sucess, com experiência em:
Gerenciar relacionamentos com os clientes: Ser o ponto de contato principalpara os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que eles estejam satisfeitos com os produtos ou serviços da empresa.
Realizar onboarding de novos clientes: Auxiliar os clientes na implementação e adoção dos produtos ou serviços, fornecendo treinamento e suporte necessário.
Monitorar a satisfação dos clientes: Realizar pesquisas de satisfação, coletar feedback e identificar oportunidades de melhoria para garantir a retenção e fidelização dos clientes.
Resolver problemas e fornecer suporte: Lidar com problemas ou reclamações dos clientes de forma eficiente e eficaz, buscando soluções e garantindo a resolução dos problemas.
Identificar oportunidades de upsell ou crosssell: Identificar necessidades adicionais dos clientes e apresentar soluções ou produtos complementares que possam agregar valor ao seu negócio.

Requirements: