Analista de Governança de Ti - Palhoca, Brasil - Teletex IT Solutions

Teletex IT Solutions

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 5 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Você é uma pessoa que gosta de realizar os seus SONHOS e busca por desafios para alcançar VOOS CADA VEZ MAIS ALTOS?

Gosta de ser PROTAGONISTA e construir relações que sejam SUSTENTÁVEIS? É fanático por INOVAR e deseja MULTIPLICAR O SEU CONHECIMENTO com uma equipe que não para de crescer? #VamosPraCima

Se você quer trabalhar em uma empresa #GreatPlaceToWork, que está há 35 anos no mercado construindo histórias, aqui é o seu lugar

Acreditamos que investir em TI é olhar para a mudança

Responsabilidades e atribuições

IMPLEMENTAÇÃO DE GESTÃO DE INCIDENTES; GESTÃO DE PROBLEMAS; GESTÃO DE MUDANÇAS; RELATÓRIOS GERENCIAIS; DOCUMENTAÇÃO TÉCNICAS; POLÍTICAS DE TI E PROCEDIMENTOS TÉCNICOS (CMDB).

Como será o seu dia a dia?

Revisar incidentes, requisições afim de identificar chamados com mais de 24hs que estão impactando o SLA e gerando backlog
Acompanhar as mudanças solicitadas pelo cliente seguindo o fluxo:
Manter organizado as mudanças na parta de GMUD no file server, separadas pro (aguardando aprovação, aprovadas e executadas);
Realizar em conjunto com cliente reuniões semanais de mudança
Efetuar a abertura de mudanças aprovadas que existem o envolvimento da TELETEX no servicenow.
Anexar a aprovação do cliente;
Solicitar a aprovação para os envolvidos.
Atualizar cronograma de mudanças na ferramenta "Trello".
Acompanhar a realização da GMUD;
Finalizar a mudanças no servicenow.
Realizar reunião semanal com a equipe interna para avaliar entre os incidentes abetos da subcategoria "Alerta", quais forma abertos para o mesmo host/sistema, a fim de identificar um PROBLEMA, após essa identificação é realizado um chamado do tipo PROBLEMA no servicenow para identificar a causaraiz.
Utilizar a ferramenta de geração de relatórios do servicenow
Utilizar a ferramenta de geração de dashboards para facilitar a visualização de relatórios.
Atividade de governança, criação de políticas de TI para o cliente.
Apoio na elaboração da documentação do BOOK MENSAL.
Apoiar time de service desk na identificação de melhorias
Elaboração de modelo de propostas comerciais solicitadas pelo cliente
Criação de formulário de RONDA;
Alteração nos modelo de formulários de RONDA;
Exportar dados de RONDA para BOOK.

Requisitos e qualificações Quais conhecimentos que não podem faltar?**- CERTIFICAÇÃO ITIL

Habilidades que aumentam as suas chances:

CONHECIMENTO EM POWER BI;
Bom relacionamento interpessoal;
Facilidade de comunicação via escrita e oral;
Perfil proativo;
Gestão de tempo e organização;

Informações adicionais Saiba quais são os diferenciais de estar com a gente**:
Vale Refeição / Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Seguro de vida ;
Day Off no mês do seu aniversário;
Dia da fruta;
Convênio com Gympass;
Confraternizações;
Treinamentos e capacitações.

Onde você irá trabalhar com a gente?

Vaga para trabalhar em Florianópolis / SC.

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E aí, vamos nessa? Venha para a #TELETEX e faça parte dessa transformação com a gente._**A Teletex, desde sua fundação em
1986, tem como propósito transformar e inovar, a fim de prestar soluções em Tecnologia da Informação que agreguem valor e impulsionem os negócios dos clientes.

Nossa história está conectada com a dos nossos clientes, e para atendê-los trazemos junto o melhor do ecossistema de tecnologia no mercado.

Afinal, as empresas precisam dessa inteligência para acompanhar as constantes transformações em seus negócios, e consequentemente, necessitam investir em soluções e
ferramentas de alta performance, além de contar com profissionais dinâmicos e qualificados, como é o caso da Teletex.

Firmando alianças com fabricantes líderes do mercado em seus segmentos, a Teletex IT Solutions possui um amplo portfólio de soluções e conta com profissionais que possuem qualificações de alto nível para atender com excelência e efetividade, garantindo o desenvolvimento dos melhores resultados aos seus clientes.

Vem com a gente
Se você se encaixa em nosso perfil profissional, acredita no seu potencial e quer desenvolvê-lo, confira nossas oportunidades de carreira e venha fazer parte do nosso time

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