Técnico em Suporte - Palhoca, Brasil - BRY TECNOLOGIA S.A

BRY TECNOLOGIA S.A

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição da Vaga
Responsável pelo atendimento ao cliente e parceiros para suporte técnico em casos

de dúvidas ou problemas relacionados à execução, emissão, renovação e

funcionamento dos certificados digitais.

O que esperamos de você

Assumir, monitorar e finalizar os atendimentos no módulo suporte no GFSIS;
Apoiar o cliente final no que se refere a problemas com mídias criptográficas, como bloqueios de senhas;
Direcionar o cliente para atendimento presencial em uma de nossas unidades;
Apoiar o cliente final ao mau funcionamento e configurações relacionados ao certificado digital em suas conectividades;
Assumir os suportes dos clientes finais do setor de Atendimento, desde que devidamente abertos no módulo suporte do GFSIS;
Auxiliar AGRs (Agentes de Registros) no acompanhamento da emissão do certificado digital;
Orientar os AGRs (Agentes de Registros) nas dúvidas relacionadas a documentação, recusas, e processos em geral;
Apoiar o AGR (Agente de Registro) referente ao suporte de seus clientes finais;
Liberar os inventários de máquinas das ARs (Autoridades Certificadoras) próprias de acordo com planilha de configurações;
Reportar problemas não solucionados relacionados ao sistema, recusas e aprovações indevidas;
Reportar a demais coordenadores de setor da empresa, demandas ou situações que cheguem no setor e que seja responsabilidade de outro.

Requisitos Técnicos
Ensino superior completo;
Informática básica/intermediária;
Atendimento ao público;
Análise de documentações.

Soft Skills que valorizamos

Auto desenvolvimento:
gostar de aprender e estudar constantemente;
Trabalho em equipe;
Atenção Concentrada;
Agilidade e dinamismo;
Boa capacidade de comunicação;
Proatividade;
Bom Relacionamento Interpessoal;
Simpatia e carisma;
Trabalho sob pressão.

Você irá se destacar se tiver
Formação em áreas afins.

Experiência como Agente de Registro;.

Experiência em suporte técnico.

O que nós oferecemos
Hierarquia mínima e líderes de projeto acessíveis;
Desenvolvimento de carreira;
Salário compatível com a mercado;
Vale alimentação/refeição;
Vale transporte.