Analista de Atendimento I - Caxias do Sul, Brasil - Randoncorp

Randoncorp

Empresa verificada

Caxias do Sul, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Você é uma pessoa
proativa,
dinâmica, gosta de
desafios e tem afinidade com Atendimento ao Cliente?

Gosta de se comunicar e agregar valor para o cliente?

Venha fazer parte do time de Atendimento da Randoncorp.

Temos a oportunidade de
Analista de Atendimento I (Financeiro) para você na equipe da Central de Relacionamento da Randoncorp

Estamos procurando por um profissional com experiência em atendimento ao cliente, que tenha visão sistêmica, saiba trabalhar em equipe e atuar na priorização de demandas.

Este profissional atuará na área de relacionamento com o cliente financeiro, e será responsável pelo suporte técnico do time que presta atendimento à fornecedores e clientes da Randoncorp.

Características como boa comunicação (escrita e verbal), dinamismo, senso de equipe, bom relacionamento interpessoal, vontade de evoluir e aprender são importantes para essa função

Não perca essa oportunidade

#VocêNaRandoncorp #SomosRandoncorp

Responsabilidades e atribuições

Suas principais responsabilidades serão:

Analisar processos da área de atendimento prezando pela simplificação e otimização das atividades;
Propor melhorias com base na experiência do cliente, apoiando o time no gerenciamento de projetos que tenham como objetivo agregar valor para o cliente e para o negócio;
Apoiar o time em processos críticos, através dos canais de atendimento, oferecendo suporte e apoio técnico ao atendimento;
Monitorar volumetrias e indicadores;
Gerenciar rotinas de escala de atendimento;
Atuar na organização da estratégia operacional;
Apoiar na criação e gerenciamento de materiais da base de conhecimento;
Treinar e desenvolver competências técnicas nos atendentes;
Liderar projetos de melhoria em processos administrativos;
Apoiar no planejamento estratégico da área;

Requisitos e qualificações Requisitos obrigatórios**:

Graduação concluída ou em andamento em áreas afins como: Administração e Finanças;
Certificação em Gestão de Projetos;
Certificação em Lean Six Sigma Yellow Belt;
Conhecimento em Contas a Pagar e a Receber;
Experiência em atendimento.

Diferenciais:

Inglês;
Gestão de equipes;
Ter trabalhado em CSC;
Gestão de processos (BPM);
Excel intermediário.

Informações adicionais
Esta oportunidade é para atuação no Centro de Soluções Compartilhadas - CSC em Caxias do Sul.

Oferece a possibilidade de trabalho híbrido (Home office e presencial) mediante escala.

Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade. **Vamos construir o amanhã com a gente?