Assistente de Atendimento - Sao Paulo, Brasil - Its Customer Service

Its Customer Service

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Jornada de trabalho:
Escala 6x1, Horários: Das 05h00 às 11h00 ou das 17h00 às 23h00.

Requisitos:

Ensino médio Completo (obrigatório).
Experiência com atendimento/ call center de no mínimo 6 meses (obrigatório).

Atividades:
Atendimentos diversos aos cidadãos por telefone e por chat, tais como:
A). Informar/orientar dúvidas; B).

Acolher os diversos tipos de manifestações, tais como:
reclamações, elogios, sugestões, denúncias, solicitações, dentre as principais; C). Manter relacionamento com o usuário a fim de reverter opiniões negativas sobre o sistema do Orgão; D). Apontar ocorrências e buscar informações ou soluções junto às áreas competentes e retornar ao usuário; E). Registrar os atendimentos; F). Classificar as manifestações; G). Retornar os contatos que foram aleatoriamente interrompidos; H). Fazer follow-up e contato ativo pós-atendimento para confirmação da resolução da questão solicitada no atendimento anterior; I). Opinar sobre a utilização das ferramentas e procedimentos de trabalho com o intuito de apontar melhorias e/ ou correções;

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$1.695,90 por mês

Benefícios: