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Sp Consultor de Atendimento Ativação de Software - Lapa, Brasil - Teleperformance

Teleperformance

Empresa verificada

Lapa, Brasil

há 1 mês

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Já pensou em
fazer parte de uma das
melhores empresas de telemarketing?

Venha fazer
parte de uma equipe que faz do
atendimento ao cliente sua especialidade.
Atender de forma engajada com cordialidade e respeito, buscando a personalização, excelência, qualidade e
satisfação do cliente.

Atividades:

Auxiliar os clientes em ativações de produtos utilizando as ferramentas Microsoft prestando atendimento de excelência;
Pesquisar e investigar códigos de erros durante o processo de ativação e auxiliar nas diversas problemáticas relacionadas ao momento da ativação do produto;
Tratar casos de possível pirataria;
Orientar clientes em como pode legalizar um produto não original;
Encaminhar para o suporte casos de dúvidas técnicas;
Direcionar para equipe de vendas clientes que desejam adquirir um produto;

SALÁRIO:
R$ 1.212,00

HORÁRIOS:06h às 22h

ESCALA:
06:20 (Folgas alternadas aos finais de semana)

LOCAL DE TRABALHO:
Remoto (em casa), podendo migrar para o presencial conforme necessidade da empresa.

Requisitos:

Idade mínima 18 anos;
Ensino médio concluído;
Desejável Inglês Intermediário;
Desejável Superior cursando na área de tecnologia;
Desejável experiência com atendimento ao cliente.
Desejável conhecimento em Tecnologia;
Desejável experiência com atendimento ao cliente e conhecimento do pacote Office;
Para trabalhar em casa, é necessário possuir Computador ou Notebook com os requisitos abaixo:_

REQUISITOS DE TECNOLOGIA:

Sistema operacional Windows (10 ou superior);
Processador Core I3 ou similar;

RAM

Mínimo de 4 GB. Recomendado 6 GB;
Placa de som áudio AC97 ou HD;
Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);
Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);
Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade); Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
Serviço de Internet deve ser cabeada;
Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;
Headset USB.

BENEFÍCIOS
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Seguro de vida;
Auxílio Creche;
Vale transporte ou vale combustível (apenas para saídas à partir das 23h40)

Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras.

PLANO DE CARREIRA
A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP.
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Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo._
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A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga._
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A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo._
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Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance_

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$1.212,00 - R$2.000,00 por mês

Benefícios: