Técnico de Field Iv - Barueri, Brasil - Logicalis

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Empresa verificada
Barueri, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

  • Prestar atendimento aos usuários finais do cliente.
  • Desempenha tarefas de rotina
  • Executar o processo de gerenciamento de incidente.
  • Elaborar relatórios de atendimentos quando necessário/solicitado
  • Apoiar no processo de ativação, desativação ou movimentações de usuários e serviços previsto no escopo do contrato.
  • Utiliza procedimentos existentes para suporte aos usuários e seus aplicativos.
  • Normalmente possui certificação externa
  • Executar o processo de gerenciamento de Mudança
  • Apoiar e acompanhar os profissionais mais júniores em suas tarefas.
10 - Escalar os casos de maior criticidade aos times de suporte Nível 3.
1- Participar de reuniões técnicas junto aos gestores e clientes


Qualificações

  • Atendimento Vip a Presidência, diretoria e gerência administrativa do dia.
  • Preparação de sala de reunião
  • Instalação de equipamentos de vídeo conferência
  • Formatação de Desktop, Mini Desktop e notebook com a imagem Windows e linux
  • Suporte á usuário de sistema operacional Mac OS
  • Suporte à usuário de aparelhos móvel IOS e Android
  • Configuração de Impressoras, Access Point e demais equipamentos de tecnologia
  • Instalação de Softwares como Office 365, SAP, Adobe dentre outros.
  • Monitoramento de CPD/sala de Hack
  • Atendimento ao usuário de forma presencial e remota.
  • Elaboração de termo de responsabilidade
  • Elaboração de relatórios de ativos
  • Controle de armazenamento de equipamentos
  • Inventário de equipamentos
  • Envio de equipamentos quando solicitado
  • Gestão de Chamados e Incidentes
  • Suporte ao usuário na realização de backup
  • Atendimento nível 1 e 2 e demais demandas de suporte técnico
  • Share With:

Job Snapshot:


Employee Type:


  • Full-Time
    Location:Barueri, Brasil
    Job Type:
  • Other

  • Experience:
  • Not Specified

  • Date Posted:
  • 1/31/2023
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