Analista de CRM Jr - Contagem, Brasil - Grupo Bamaq | Paixão pelo que Fazemos

Grupo Bamaq | Paixão pelo que Fazemos

Empresa verificada

Contagem, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Suportar a estratégia de CRM na empresa, garantindo o engajamento e governança da plataforma, através de ações de melhoria contínua, treinamento e interação com as áreas.

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte aos usuários da ferramenta de CRM;
Realizar treinamentos periódicos ao usuários da ferramenta de CRM;
Auxiliar na parametrização do CRM (inclusão / alteração de novos campos, layouts, workflows, alçadas de aprovação, hierarquias, perfis, etc), seja na implantação de novos processos ou na otimização dos já existentes;
Criar e configurar relatórios e dashboards no CRM de acordo com os principais KPIs das áreas;
Configurar ambientes e layouts dos usuários do CRM conforme necessidade;
Monitorar de KPIs, relatórios e mensuração de resultados;
Apoiar o desenvolvimento e execução de processos, ações e campanhas de aquisição, retenção, monetização, crosssell e upsell, prevenção de churn e recuperação de clientes;
Apoiar o desenho de réguas de relacionamento e monitoramento do ciclo de vida dos clientes Interagir com os departamentos de vendas e pós vendas, entre outros, para levantamento de informações, feedbacks e captura de oportunidades de negócios Interagir com as equipes das filiais para identificação de necessidades e oportunidades nas regiões;
Manterse atualizado sobre novas funcionalidades do sistema, atualizações e novas ferramentas de mercado, afim de implantar melhorias que resultem em otimização de processos e resultados;
Criar e manter atualizadas documentações referentes ao processos (fluxogramas, POPs) e treinamentos (manuais);
Auxiliar na governança da plataforma de CRM.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior ou cursando em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação Social, Publicidade e propaganda, Engenharias ou correlatos;
Necessário disponibilidade para viajar, quando necessário;
Conhecimento em Excel.

Informações adicionais

Seguem os nossos benefícios:

Salário compatível com o mercado;
VT + Restaurante Interno;
Convênio médico e odontológico;
Convênio Farmácia;
Desconto em todos produtos que o Grupo Bamaq comercializa;
Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub;
Descontos em produtos diversos em outros seguimentos de mercado na plataforma Alya;
Cesta de Natal;

O Grupo Bamaq possui mais de 40 anos de tradição, sucesso e solidez.

De origem mineira, as empresas do Grupo estão presentes em 16 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste.

Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.

**Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos. É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.

Vem você também fazer parte dessa jornada

Benefícios Bamaquianos:

Saúde e Bem-estar:Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, parceria com a Zenklub (consultas com psicólogos online) e Gympass.

Tecnologia e inovação:

na Bamaq nossos colaboradores recebem um Kit Admissional com notebook, fone de ouvido, mouse e mochila para transporte, tornando o trabalho muito mais prazeroso.

D
escontos em Produtos do Grupo:
oferecemos planos e descontos especiais para nossos colaboradores nas marcas do grupo.