Analista de Suporte Jr - Belo Horizonte, Brasil - ZAPSIGN PROCESSAMENTO DE DADOS LTDA

ZAPSIGN PROCESSAMENTO DE DADOS LTDA

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A ZapSign foi fundada em 2020 com um sonho ousado: simplificar a vida digital

Desde então, nossa jornada tem sido incrível e, agora, com a aquisição pela Truora desde 2022, estamos mais fortes que nunca

Nossa missão é empoderar a América Latina com tecnologia, conectando empresas e pessoas de forma segura e descomplicada. Nossos valores Responsabilidade, Comprometimento, Liderar pelo Exemplo, Confiança e Papo Reto — são mais do que palavras, são nossa base sólida

Com mais de 30 milhões de documentos assinados e mais de 1 milhão de usuários em 17 países, continuamos inovando e aprimorando nossa plataforma para oferecer a melhor experiência, mantendo nossos usuários a frente com soluções seguras e eficientes.

Sua Missão

Garantir a satisfação e buscar o encantamento do cliente nacional, resolvendo suas solicitações e dúvidas de forma rápida, eficiente e amigável, sendo o elo entre a empresa e o cliente, garantindo que a experiência do cliente seja positiva.

Responsabilidades

Atendimento rápido e seus desdobramentos internos ao cliente em todos os canais em português
Coletar feedback dos clientes para melhorar os produtos ou serviços da empresa
Seguir os procedimentos documentados pela empresa e direcionar para superior imedidato
Participar de treinamentos
Sugerir ao supervisor melhorias quando cabível
Atuar como backup ou nível 2 de atendimento para clientes de outros países e línguas, independente do produto
Ser uma pessoa multiplicadora de conhecimentos e melhores práticas, podendo participar de projetos relacionados a área como um todo

Comprometidos com um futuro repleto de oportunidades, convidamos você a se juntar a nós nesta jornada para uma América Latina mais conectada e próspera