Técnico Field Iii - Curitiba, Brasil - Logicalis

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Empresa verificada
Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Job Snapshot


Employee Type:


  • Full-Time

Location:


Curitiba, Brasil
Job Type:

  • Other

Experience:


  • Not Specified

Date Posted:


  • 24/8/2023

Job Description:


  • Presta suporte aos usuários internos no uso de aplicativos e equipamentos da organização, presencial ou por telefone.
  • Responde questões relacionadas aos procedimentos de uso dos sistemas, acompanha filas de atendimento com as ferramentas disponíveis analisando os SLAs e níveis de Serviço contratado, proporcionando melhorias nas operações e procedimentos existentes de suporte aos usuários. Participa de ativações, desativações ou movimentações de ambientes/sistemas relacionado aos usuários de acordo com os serviços contratados.
  • Suporte á usuário de sistema operacional Mac OS
  • Suporte à usuário de aparelhos móvel IOS e Android
  • Configuração de Impressoras, Access Point e demais equipamentos de tecnologia
  • Instalação de Softwares como Office 365, SAP, Adobe dentre outros.
  • Monitoramento de CPD/sala de Hack
  • Atendimento ao usuário de forma presencial e remota.
  • Elaboração de termo de responsabilidade
  • Elaboração de relatórios de ativos
  • Controle de armazenamento de equipamentos
  • Inventário de equipamentos
  • Envio de equipamentos quando solicitado
  • Gestão de Chamados e Incidentes
  • Suporte ao usuário na realização de backup
  • Atendimento nível 1 e 2 e demais demandas de suporte técnico
  • Suporte aos usuários em rede para utilização e configuração de Outlook, teams, bkp de em rede e relatórios e controle de equipamentos e periféricos em uso e em estoque.

Qualificações

  • Conhecimentos intermédiario em microinformática (Windows, pacote office, impressoras)
  • Conhecimento básicos em ambientes de Video Conferência (Cisco, Skype, Avaya, etc).
  • Conhecimento básico em dispositivos Mobile e uso de Wifi.
  • Experiência de suporte usuário
  • Conhecimento em cabeamento estruturado
  • Conhecimento em rede LAN
  • Conhecimento em videoconferência
8- Ensino médio Completo

  • Cursando na área de TI
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