Auxiliar de Tráfego - Anapolis, Brasil - Grupo Artesanal

Grupo Artesanal

Empresa verificada

Anapolis, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Quem somos nós?

Somos o
maior Grupo de Farmácia Magistral da América Latina, estamos presentes em mais de 6 estados com mais de 64 lojas.

Até 2025 chegaremos a
200 lojas e tudo isto só será possível através de um time altamente engajado e preparado.

Temos o propósito de promover uma
experiência única agregando valor a vida.

Já somos mais de
1000 colaboradores e agora queremos
ter você fazendo parte deste time de feras.

Atribuições:

Apoiar na gestão e controle dos processos de vendas e operacionais do canal online, visando alcançar as metas estabelecidas, a garantia do atendimento diferenciado ao cliente e o fortalecimento da imagem da empresa;
Direcionamento de clientes;
Assegurar que o cliente seja atendido com agilidade e cordialidade;
Monitorar o painel de atendimento em tempo real com objetivo de otimizar o tempo de retorno e realizar a redistribuição dos atendimentos;
Identificar atendimentos \"ociosos\" e reportar a gestão imediata para realização de melhorias com o vendedor;
Identificar atendimentos de reclamação e maior tempo de espera e direcionar para retorno imediato;
Identificar clientes provenientes de médicos específicos e direcionar de forma correta;
Organizar o envio de links de pagamento e confirmar com o cliente e Setor Financeiro;
Atualizarse com as ações para controlar, minimizar e evitar recidência do índice de erros dos processos de atendimento.

Requisitos: