Líder Kaizen de Pós Vendas - Maceio, Brasil - Grupo GNC

Grupo GNC

Empresa verificada

Maceio, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios e seguros, além do serviço de pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias.

Com início em 1991, na cidade de Vitória da Conquista/BA, construímos uma história de pioneirismo e expansão.

Atualmente estamos presentes em 5 Estados:

Bahia, Ceará, Alagoas, Minas Gerais e Pará, atuando com as bandeiras Chevrolet, Volkswagen, Toyota, Hyundai, Volvo, Audi Center e BMW.

Já somos 2.000 colaboradores com o propósito de
_proporcionar às pessoas os melhores quilômetros de suas vidas_

Buscamos um
Líder Kaizen de Pós Vendas para
Assegurar que o processo da montadora seja executado corretamente, através de acompanhamento e auditorias internas, junto a equipe do pós-vendas buscando proporcionar ao cliente uma experiência de excelência no atendimento e cumprir com excelência o processo padrão da montadora.

Se você é um profissional ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso
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Nós somos o Grupo GNC e crescemos juntos_**
Responsabilidades e atribuições

Garantir a execução dos processos da montadora através de acompanhamento junto aos colaboradores, a fim de assegurar a correta execução dos processos descritos no formulário padrão (TSM);
Auxiliar a equipe de pósvendas no cumprimento dos processos estabelecido pela empresa tais como uso de crachás, fardamentos EPI, bater ponto etc. a fim de cumprir a exigência da montadora;
Realizar o acompanhamento dos processos de qualidade serviço correto (FIR) e o índice de satisfação do cliente (ISC), por meio da execução dos processos padrão da montadora e verificação do resultado divulgado semanalmente (quarta feira), com o propósito de assegurar a nota máxima nos padrões de qualidade e garantir a classificação A da concessionária;
Cadastrar e treinar a equipe de Pósvendas no Sistema de Treinamento da Montadora (CCV
Centro de Capacitação de Vendas), fornecendo senhas, permissões correspondentes as funções;
Acompanhar o cumprimento de todos os Passos de Pós-Venda Toyota do padrão da Montadora, assegurando a correta execução, e registro fiel das informações coletadas no processo de Pósvendas no sistema corporativo (CCV), a fim de garantir a qualidade do Padrão definido pela Montadora;
Fazer solicitações e o acompanhamento de compras de insumos para o Pós-Vendas, através de formulários padrão e envio ao setor responsável, a fim de garantir a disposição dos materiais necessários à operação;
Acompanhar os indicadores de KPI e relatórios de performance de pós vendas, (Dealer Evoluation e Blue Print), através de análise de relatórios enviados mensalmente pelo Gerente Regional da montadora, com a finalidade de auxiliar na correção dos pontos que precisam ser melhorados para atingimento do objetivo do Dealer Evoluation;
Assegurar que toda a estrutura da loja esteja dentro do padrão estabelecido pela montadora, através de vistorias diárias e mensais conforme manual padrão da montadora Toyota.

Requisitos e qualificações Se você**:

Possui Ensino Superior Completo;
Possui Conhecimento Intermediário/Avançado no Pacote Office;
Possui Domínio do Manual do TSW;
Possui Habilidade de resolução de Conflitos;
Possui Experiência com Atendimento ao Cliente.

Será considerado um diferencial se você:

Possuir experiência em Concessionária de Veículos;
Possui Conhecimento nos Sistemas Corporativos (APOLLO, BRAVOS, SISIDIAS, SVT, BIC, APRIMO, HMB, NBS).
O #GrupoGnc é o seu lugar_

Informações adicionais O que oferecemos**:

Salário compatível com o mercado;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Vale Refeição ou Alimentação;
Vale Transporte;
Seguro de Vida;
Gympass;
Telemedicina sem custo (Dr. AON);
Atendimento Psicológico sem custo;
Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação e MBA;
Desconto para cursos de Inglês 100% online;
Universidade Corporativa;
Programa de Reconhecimento por tempo de empresa.

_Venha viver os melhores quilômetros de sua vida conosco_

O Grupo GNC teve início em 1991, quando foi adquirida a primeira concessionária, chamada Codisman, da Rede Chevrolet/GM, situada na cidade de Vitória da Conquista/BA.

Em 2001, o Grupo estabeleceu a marca Codisman no Estado do Ceará, onde se tornou o principal distribuidor da Rede Chevrolet na cidade de Fortaleza.

No ano seguinte, em 2002, assumimos a concessionária Grande Bahia, duplicando o volume de vendas da concessão e maximizando o Market Share da montadora Chevrolet.

Em passos largos, 2007 foi um ano de grandes conquistas: além de inaugurar a primeira concessionária Volkswagen na cidade de Belém/PA, o mercado de Belo Horizonte/MG foi contemplado com a abertura de duas lojas da Chevrolet nos bairros do Sion e na Pampulha, além de m