Analista de Suporte N1 - Sao Paulo, Brasil - iK Ecossistema da Inovação

iK Ecossistema da Inovação

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

No seu dia a dia, você
irá:

Receber, registrar, classificar, priorizar e adotar as providências pertinentes para solução das demandas originadas dos usuários das contratantes (Incidentes, requisições de serviços, dúvidas gerias etc.), solicitadas por meio de chamadas telefônicas ou através de qualquer outro canal de abertura de chamados técnicos;
Prestar atendimento remoto, inclusive com intervenções nas estações de trabalho dos usuários, se autorizado por estes, visando a solução de problemas, orientação e elucidação de dúvidas com os ambientes;
Instalação, remoção de aplicativos e atualização de versionamento de softwares, componentes, equipamentos e serviços, homologados pelas contratantes.

Responsabilidades e atribuições Como um Analista de suporte iK você deverá**:

Realizar análise e atuação nos chamados da ferramenta,
Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente.

Requisitos e qualificações Como requisitos básicos, você deve ter**:

Formação superior completa ou cursando na área de Tecnologia ou correlatas;
Conhecimento em Pacote Office;
Experiência na área;
Capacidade analítica;
Organização;
Senso de urgência e discernimento das prioridades;
Bom relacionamento interpessoal;
Espírito de dono.

Para nós é importante que você se identifique com o Nosso Jeito de Ser:

Evoluímos diariamente
Somos um Time
Somos colaborativos
Nos ajudamos constantemente

Se você busca a evolução, inovação, trabalhar de forma colaborativa e dinâmica, venha fazer parte do nosso Time de Talentos

Informações adicionais
Aqui na
iK, nossa jornada diária conta com Dress Code e Horário Flexíveis, Trabalho Presencial, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com Seguro Saúde, Gympass, além de outros benefícios como, Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, PLR, Auxílio Creche e o Seguro de Vida

Nós valorizamos e acreditamos numa sociedade mais respeitosa e igualitária e isso começa na valorização das pessoas e no incentivo à construção de um ambiente de trabalho mais inclusivo, com espaço para as diferenças. Se você se identifica com os nossos valores, venha fazer parte de nossa equipe_

A
iK, UMA EMPRESA CUSTOMER CENTRIC, iniciou suas atividades em
dezembro de 2010, inspirada por uma
parceria internacional de empreendedores de Harvard.

Sempre trabalhando em parceria com seus clientes e estabelecendo metas agressivas, a IK Solution triplicou o número de empresas atendidas nos últimos anos.

Para nós, o resultado positivo é a soma de dois fatores essenciais na prestação de serviços:
informação + conhecimento = solução que gera resultados.

Missão

Oferecer soluções estratégicas em tecnologia para o mercado corporativo, agregando valor, aumentando a competitividade dos clientes com impacto social positivo praticando inclusão, diversidade e bem-estar dos colaboradores.

Visão

Valores
Flexibilidade

Agilidade

Autorresponsabilidade

Meritocracia

Foco e determinação