Analista de Suporte Sr - Sao Paulo, Brasil - Sem Parar

Sem Parar

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre nós

Se você gosta de se conectar com as pessoas, tem paixão por criar soluções inovadoras, repletas de tecnologia e gosta de celebrar muito (por aqui adoramos comemorar as conquistas) chegou na melhor oportunidade Vem com a gente #VemserImparável

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia?
- ****Realizar análises e diagnósticos de problemas complexos, propondo soluções eficazes e implementando melhorias contínuas;

Administrar, sanitizar e aprimorar soluções de monitoração e observabilidade.
Desenvolver e suportar métodos para monitorações de métricas e indicadores de desempenho para infraestrutura de tecnologia;
Prezar pela qualidade do serviço nas soluções de monitoração, atuando e colaborando em incidentes de indisponibilidades, falhas e degradações de desempenho;
Treinar e orientar os membros da equipe, contribuindo para o seu desenvolvimento e crescimento profissional;
Seguir as normas e procedimentos definidos pela Segurança da Informação, garantir a integridade e confidencialidade dos dados da empresa, alertar casos e comportamentos suspeitos;
Manter a infraestrutura de monitoração atualizada com as últimas versões e releases de software disponibilizados pelos fabricantes.
Refinar e melhorar/otimizar o desempenho das soluções de monitoração através de _tuning_ e sanitização de dados.
Contribuir para disponibilidade e cumprimento dos níveis de serviço acordados (SLAs/SLOs) dos sistemas computacionais de missão crítica, por meio de monitoramento e automatização de tarefas;
Acompanhar soluções ou recursos tecnológicos do ambiente de infraestrutura que atendam às necessidades das áreas de negócio, em telecomunicações, servidores (_onpremise/cloud_), conteinerização, armazenamento de dados, roteadores, switches e softwares, através das ferramentas de monitoração;
Participar de conferências e interagir com fornecedores relacionados à área e com a equipe de monitoração global;

Requisitos e qualificações

O que você precisa saber?

Ensino Superior na área de Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou Sistemas de Informação;
Inglês Intermediário/avançado;
Diferencial conhecimento em empresas na área de tecnologia da Informação, comércio online, seguros, bancário e de pagamentos eletrônicos;
Fundamentos de ITIL melhores práticas em TI;
Afinidade e administração em ferramentas de monitoração como Nagios, Zabbix, SolarWinds, DataDog, AppDynamics, Dynatrace e Splunk;
Fundamentos em Linux e Windows;
Conhecimento em linguagem de script Shell, Python ou Perl;
Conhecimento de SQL e capacidade de interagir com banco de dados relacionais;
Noções básicas de protocolos de rede TCP e UDP;
Noções básicas de API;
Familiaridade com ServiceNow e JIRA;
Soluções de Containers;
Soluções de Virtualização;
Serviços em Cloud AWS, OCI e Azure

Informações adicionais O que oferecemos para você?**Nossa proposta de valor inclui benefícios pensados para o bem-estar das nossas pessoas, com opções flexíveis que permitem uma vida com mais plenitude, confira:
Local de Trabalho:
Pinheiros-SP;

Modelo de trabalho:
híbrido com horário flexível, de acordo com a política interna;

VR ou VA:
Para quem gosta de cozinhar a própria comida, oferecemos Vale Alimentação Prefere pedir a comida em casa mesmo? Temos Vale Refeição;
PLR Anual;

Qualidade de Vida:
Temos Nosso programa conta com 4 pilares - Físico: com o Gympass, Mental: com palestras e outros programas, Social e Financeiro: com vários outros parceiros;

Saúde:
Oferecemos Assistência Médica Bradesco com coparticipação e Plano Odontológico (ambos extensíveis aos dependentes legais);

Telemedicina:
Você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia e 7 dias na semana;
Seguro de Vida;
Licença paternidade estendida e programa de acompanhamento de gestantes;
Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, que tal um dia de folga? Oferecemos o Birthday Off;

Escritório para interações:
Realizamos vários eventos especiais Que tal participar do #BotecodaFleet?

Auxílio Home Office:
contamos com o cartão 4Work para te ajudar nas despesas de seu home office;

No Dress Code:
por aqui não temos formalidades;
E para completar, a mensalidade do Sem Parar é por nossa conta

E aí, quer construir o seu futuro com a gente?
Lembramos que nossas oportunidades são para todos. No Sem Parar você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos nossos #imparáveis.

Somos um grupo inclusivo e com uma cultura que valoriza o potencial das pessoas
Respeitamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão e promoção de um espaço cada vez mais inclusivo. Sabemos que diferentes ideias, histórias e perspectivas geram mais inovação e melhores resultados e nossos processos seletiv