Analista de Suporte Junior Noturno - Sao Paulo, Brasil - Skyone

Skyone

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Vivemos o nosso propósito
Trabalhamos com o que é invisível, porém, imprescindível para mover o mundo. E, se depender de nós, nem o céu é o limite para esse movimento, porque já estamos lá. A Skyone respira inovação para entregar muito além de produtividade.

Com o poder integrador da tecnologia em nossas mãos, simplificamos o hoje para impactar o amanhã. Dessa forma, evoluímos negócios, solidificamos carreiras e ajudamos a construir uma sociedade mais próspera.

Somos incansáveis em perpetuar nossa força competitiva e liderar uma estrutura tecnológica competente e ética.

E, é claro, garantir um sono tranquilo a clientes e parceiros:
é assim que conquistamos sua confiança.

Missão da área:

Nossa missão é oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade, atendendo às necessidades de nossos clientes sustentando projetos complexos e impulsionando o sucesso de seus negócios.

Responsabilidades e atribuições

Responsável por manter o sistema do cliente executando corretamente, tendo conhecimento sobre as suas regras;
Atuar na triagem e dispatch de incidentes críticos para equipes responsáveis, bem como realizar o devido acompanhamento baseado em SLA;
Atuar no Suporte de 1o nível quanto ao uso e a resolução de problemas em Servidores Aplicação (compartilhamentos de redes, permissionamento de pastas windows e linux, liberação de regras de segurança NSG);
Atuar no Suporte de 1o nível quanto ao uso e a resolução de problemas de nossa plataforma;
Atuar no Suporte de 1o nível quanto ao uso e a resolução de problemas de nossa infraestrutura cloud (Máquinas virtuais, banco de dados e redes.);
Atuar no Suporte de 1o nível quanto ao uso e a resolução de problemas de conectividade;
Restore de máquinas, restore de dados (disponibilização de discos), apoio a RDS.
Acompanhamento de atualizações de sistemas operacionais Windows e Linux.
Execução de atividades planejadas.
Execução de expansão de disco assim como limpeza.

Requisitos e qualificações

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
Conhecimento em plataformas cloud;
Conhecimento em rede de computadores;
Vivência com o atendimento ao cliente Final;
Necessário ter disponibilidade para atuar em plantões;
Idiomas inglês ou espanhol (intermediário) escrita principalmente;
Conhecimentos em cloud;

Soft Skill necessários:

Senso de urgência;
Saber atuar sob pressão;
Saber lidar com diferentes perfis de comportamento de clientes.

Formação:

Superior completo ou cursando em Tecnologia;

Informações adicionais Oferecemos**:

Assistência Médica (Bradesco)
Assistência Odontológica (Bradesco)
Vale Refeição
Auxílio Creche
Auxílio Idioma
Seguro de Vida

A Skyone é uma empresa dedicada a simplificar a rotina e potencializar a produtividade de seus clientes e parceiros, eliminando obstáculos ao crescimento e proporcionando escalabilidade ilimitada para qualquer negócio.

Sua plataforma unificada engloba aspectos vitais, incluindo computação em nuvem, dados, cibersegurança e um marketplace repleto de possibilidades.

A confiabilidade da plataforma Skyone é respaldada por nove em cada dez clientes, sendo 80% deles líderes em seus segmentos.