Analista de Suporte N1 - Mogi das Cruzes, Brasil - Evoluir Recruiter

Evoluir Recruiter

Empresa verificada

Mogi das Cruzes, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos em busca de um(a)
Analista de Suporte de TI engajado(a) e analítico(a) para se juntar à nossa
equipe dinâmica. Se você é apaixonado por resolver problemas complexos e quer
fazer parte de um time que valoriza a inovação e a excelência, esta oportunidade
é para você

Responsabilidades:

Abertura, manutenção e fechamento de chamados;
Fornecer suporte técnico de nível 1 aos usuários, resolvendo problemas e incidentes

de hardware e software;

Atendimento ao cliente remotamente ou presencialmente, através dos canais de suporte
Responsável desde a abertura do ticket, levantamento das informações e das ações para

atendimento da solicitação;

Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de sistemas e dispositivos de TI;
Análise e planejamento de suas ações, as ações de correção e ainda escalonamento

quando for necessário;

Documentar procedimentos e resoluções de problemas;
Registrar as ações em relatórios de atendimento e em sistema de Ticket;

Requisitos e qualificações:

Formação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas;
Conhecimento básico em suporte técnico; configuração de redes; sistemas operacionais Windows; instalação de Softwares; conhecimento básico em Hardwares, configuração de impressoras e multifuncionais; configuração de Router, AP e Switch.

Tipo de vaga:
Efetivo
CLT

Salário:
R$2.000,00