Responsável de Reservas de Hotel - Ananindeua, Brasil - Hotel Riviera d'Amazônia

Hotel Riviera d'Amazônia

Empresa verificada

Ananindeua, Brasil

há 4 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição da Vaga:
Responsável de Reservas de Hotel

Responsabilidades:

Gerenciar o processo completo de reservas, incluindo recebimento, processamento e confirmação de reservas de quartos.
Manter registros precisos de disponibilidade de quartos e tarifas.
Coordenar com outros departamentos para garantir a disponibilidade adequada de quartos e atender às necessidades específicas dos hóspedes.
Gerenciar ativamente as plataformas de reservas online (OTAs), monitorando a disponibilidade e ajustando tarifas conforme necessário para maximizar a ocupação e a receita.
Utilizar sistemas de Gerenciamento de Receitas (RMS) para analisar dados de mercado e ajustar estratégias de precificação para otimizar o desempenho financeiro do hotel.
Implementar e manter a integração e automação sistêmica entre plataformas de vendas, RMS e Sistema de Gerenciamento de Propriedade (PMS) para garantir uma operação eficiente e sem problemas.
Gerenciar as reservas de grupos e eventos, garantindo que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas.
Colaborar com o departamento de vendas para desenvolver estratégias de vendas e promoções para maximizar a receita de reservas.
Manterse atualizado sobre as tendências do mercado e as práticas recomendadas na gestão de reservas.
Resolver quaisquer problemas relacionados a reservas, cancelamentos ou alterações com eficiência e profissionalismo.
Fornecer suporte e orientação à equipe de recepção para garantir um processo suave de checkin e checkout.

Requisitos:

Experiência comprovada como Responsável de Reservas de Hotel, Agente de Reservas ou cargo similar.
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir com uma variedade de clientes e colegas de trabalho.
Fortes habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Conhecimento profundo de sistemas de gestão hoteleira e software de reservas.
Orientação para o cliente e capacidade comprovada de proporcionar um serviço excepcional.
Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário.

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento:
R$2.500,00 - R$3.500,00 por mês

Benefícios: