Analista de Suporte Jr - Sao Paulo, Brasil - ALGAR

ALGAR

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Principais atividades a serem desenvolvidas:

Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.

Os atendimentos podem ser realizados presencial na mesa do usuário ou através de acesso remoto. Ter uma comunicação clara sempre com foco no cliente e na experiência do usuário.

O trabalho em equipe é fundamental, uma vez que será de responsabilidade dessa função ajudar na liderança local do time.

É de responsabilidade também a criação e manutenção de procedimentos tanto para usuários quanto para técnicos do Service Desk, apoiando sempre na transferência de conhecimento ajudando aumentar o % de resolução do primeiro nível.

O que buscamos em você:

Superior completo ou cursando na área de TI;
Acima de 2 anos de experiência;
Alto conhecimento em MAC, Redes, Windows, Active Directory, Manutenção de desktop e notebook.

Escolaridade Mínima:
Ensino Superior