Analista de Suporte Técnico - Sao Paulo, Brasil - Mollica IT

Mollica IT
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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Buscando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match


Qual será a sua missão?

  • Ser o representante dos usuários junto à equipe de desenvolvimento;
  • Controlar o status de chamados técnicos, interagir com os usuários e posicionálos sobre os andamentos e datas previstas de atendimento;
  • Trabalhar com a equipe de desenvolvimento de software para resolver problemas;
  • Coletar feedback do cliente e trabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento de software para melhorar o software;
  • Manterse atualizado quanto às novidades das versões dos sistemas atendidos pela sua equipe;
  • Seguir processos internos e registrar dados para métricas de atendimento;
  • Orientar os clientes em relação a possíveis dúvidas, fornecendo informações claras e objetivas, realizando a aprovação e conferência das ações executadas;

O que você precisa ter:


  • Experiência anterior em suporte ao cliente;
- Ótima capacidade para análise e resolução de problemas;

  • Organização considerando a capacidade de realizar atendimentos simultâneos;
  • Pró atividade;
  • Bons conhecimentos em informática;
  • Facilidade no entendimento de Fluxos dos sistemas e regras de Negocio;

Desejável:


  • Boa comunicação escrita e oral (capacidade de argumentação);
  • Experiência em levantamento de requisitos com o cliente;
  • Experiência em suporte técnico ou em atendimento a clientes;
  • Desejável conhecimento em banco de dados;
  • Formação superior ou cursando áreas de TI, administração ou afins;
  • Facilidade na comunicação e em trabalho em grupo.
Vale Alimentação (R$ 560,00 mês)

Assistência Médica (Unimed)

Plano Odontológico (Unimed Odonto)


PLR
Bolsa Educação

Auxílio Creche

Inglês in Company

Plano de Carreira

Gympass


Contratação:

CLT

Prazo:
Indeterminado


Local:
Marília - SP - Atuação em modelo presencial e/ou híbrido
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