Recepcionista Bilíngue - Rio de Janeiro, Brasil - Samba Hotéis
Descrição
Nível:
Operacional
Cursos de:
Adm Hoteleira & Turismo,Bachareado em Hotelaria,Bacharelado em Turismo
Escolaridade:
Graduação - Completo
Tipo de contrato:
CLT
Jornada de trabalho:
Escala: 6x1
Disponibilidade para viajar a trabalho
Benefícios:
Vale transporte, Convênio farmácia, Vale alimentação de R$ 450,00
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
Responsabilidades:
Receber e cumprimentar os hóspedes de forma calorosa e amigável.
Realizar o check-in e check-out de hóspedes, garantindo que todas as informações necessárias sejam coletadas e registradas corretamente.
Fornecer informações precisas sobre os serviços do hotel, instalações, horários de funcionamento e atrações locais.
Lidar com reclamações e problemas de forma cortês e eficiente, buscando soluções satisfatórias para os hóspedes.
Fazer reservas de quartos, atualizar informações e gerenciar disponibilidade no sistema de reservas do hotel.
Manter a área da recepção organizada e limpa, garantindo uma apresentação profissional.
Colaborar com outros departamentos, como governança, para garantir uma experiência positiva aos hóspedes.
Manter-se atualizado sobre políticas e procedimentos do hotel, bem como eventos e atividades locais que possam ser de interesse dos hóspedes.
Garantir a segurança dos hóspedes ao cumprir os protocolos de segurança e privacidade.Requisitos:
Experiência como recepcionista em hotelaria é desejável.
Graduação em Turismo ou Hotelaria ou áreas correlatas será um diferencial.
Inglês Avançado, outros idiomas relevantes podem ser um diferencial.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita nos idiomas exigidos.
Capacidade de lidar com situações desafiadoras e solucionar problemas de forma eficaz.
Conhecimento no sistema CMNet será um diferencial
Forte habilidade organizacional e atenção aos detalhes.
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.
Operacional
3 anos
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