Técnico de Ti N1 - Curitiba, Brasil - ICI – Instituto das Cidades Inteligentes

ICI – Instituto das Cidades Inteligentes

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento técnico telefônico;
Registrar a solicitação do usuário, realizando o diagnóstico da situação seguindo a documentação do processo de atendimento;
Realizar atendimento com o objetivo de solucionar a demanda no primeiro contato;
Realizar teste de velocidade de conexões usando comandos de rede;
Monitorar servidores e links de internet;
Realizar acesso remoto e caso não seja possível atender a solicitação, encaminhar para o segundo nível de atendimento.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;
Diferencial: curso superior concluído ou em andamento na área de TI;
Imprescindível assiduidade e comprometimento com o trabalho.
Imprescindível pontualidade.

Conhecimentos em:

Conhecimento básico em infraestrutura de rede e ativos de TI;
Conhecimento em hardware, sistemas operacionais, pacote Office e equipamentos de TI em geral;

Competências:

Foco e Organização;
Comunicação e Relacionamento (trabalho em equipe);
Ser paciente e habilidade para trabalhar sob pressão;
Formação e Conhecimento;
Proatividade e Iniciativa.

Informações adicionais Jornada de Trabalho**:

Das 13h00 às 19h00. Escala 6x1, 6h diárias.
Presencial.

Benefícios:

Eventos de reciclagem e troca de conhecimento;
Treinamentos;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Folga de aniversário;
Processo seletivo interno e oportunidades de crescimento;
Assistência médica e odontológica;
Seguro de vida;
Vale alimentação e/ou vale refeição;
Vale transporte;
Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas;
Parcerias com restaurantes e academias da região do ICI.

O ICI - Instituto das Cidades Inteligentes é uma organização que atua há mais de 20 anos com soluções de tecnologia da informação e comunicação (TIC) para a gestão pública.

Com sede em Curitiba (PR), trabalhamos com o desenvolvimento de portais, aplicativos, sistemas de informação, serviço de atendimento ao cidadão e infraestrutura de TIC.

Nosso principal cliente é a Prefeitura Municipal de Curitiba, e também trabalhamos com as prefeituras de Londrina (PR) e Osasco (SP).

Desempenhamos nossas atividades movidos pelo propósito de melhorar a vida das pessoas e transformar as cidades, por meio do uso da tecnologia da informação e comunicação nos serviços públicos.