Especialista em Marketing - Brasilia - Montreal Viagens

Montreal Viagens

Empresa verificada

Brasilia

há 5 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição:

Revisar fluxos e régua de relacionamento no Customer Relationship Management;
Elaborar estratégias de relacionamento com clientes da base e prospects;
Rever gatilhos e oportunidades de automação;
Promover melhorias permanentes nas integrações com subsistemas;
Implementar atendimentos ominichanell, com integração de todos os canais;
Acompanhar as APIs de integração com a equipe de Tecnologia da Informação;
Acompanhar indicadores de performance;
Acompanhar diariamente o funil, com relatórios de volumetria de leads para cada etapa do funil, auxiliando a gestão da equipe de vendas e aumento de performance;
Acompanhar jornada do cliente, promovendo melhorias permanentes;
Implementar estratégias de Experiência do Cliente (CX), com foco na retenção e aumento do Life Time Value (LTV). Além de oportunidades de conversão de novos clientes.

Requisitos:

Escolaridade:

Superior completo em Comunicação Social (Publicidade e Propaganda ou
Jornalismo), Marketing, Administração ou áreas afins.

Habilidades Técnicas:

Superior Completo
Pós-Graduação será diferencial
Certificação em CRM

Experiência com CRM

Salesforce será diferencial
Experiência com softwares de automação
RD Station será diferencial
Experiência com atendimento ominichannel
Experiência com Experiência do Cliente
Pacote Office avançado

Benefícios:

3 abonos ao ano, Apoio Pass, Auxílio creche, Desconto Medicamento, Desconto nos produtos da empresa, Plano de saúde, Plano odontológico, Seguro de Vida, Vale cultura, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte