Agente de Atendimento Líder - Sao Paulo, Brasil - TAM Aviação Executiva

TAM Aviação Executiva

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Coordenar as atividades de atendimento e copa, garantindo o funcionamento da Sala Vip de passageiros e tripulantes em conformidade com as normas e procedimentos de segurança para a satisfação dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Liderar equipes e as atividades operacionais da Sala Vip de passageiro e de tripulantes.
Observar diariamente a escala de trabalho sua e de seus liderados.
Elaborar a escala de trabalho de seus liderados dentro dos prazos informados pela supervisão.
Acompanhar, junto as equipes de atendimento, a recepção de passageiros, clientes e visitantes, atendendo suas necessidades e caso necessário manobrar e cadastrar veículos que serão dirigidos ao estacionamento interno da empresa.
Controlar e alimentar planilhas de controle (ex:chegadas e saídas das aeronaves, cadastro de veículo e identificação das chaves).
Estar em constante contato com as equipes de rampa, coordenação e motoristas para direcionar os atendimentos, a fim de evitar atrasos ou falha na operação.
Cobrar de seus liderados e realizar registro de produtos fornecidos para as aeronaves, acompanhando e efetuando o correto preenchimento das ATP's (Atendimento de Pista).
Prover e acompanhar os serviços de bordo das aeronaves, através de checklist.
Realizar as solicitações de compras e lançamento de notas fiscais para pagamento dos suprimentos necessários para as aeronaves e o funcionamento da Sala Vip.
Analisar custos da sala vip apresentando solução de redução de custo junto a fornecedores.
Abastecer e repor produtos utilizados nas Salas Vip de passageiros e tripulantes.
Gerir estoque, verificando entrada e saída de produtos, solicitar reposição e verificar prazos de validade.
Orientar as equipes em relação à apresentação e postura.
Utilizar todos os EPI's entregues pela empresa, a fim de preservar sua própria segurança durante o expediente de trabalho.
Administrar a equipe de trabalho, promovendo um ambiente de trabalho de alta motivação, energia e cooperação, orientando, treinando, acompanhando a atuação, avaliando o desempenho, dando feedback, divulgando, cumprindo e fazendo cumprir os procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados.

Requisitos e qualificações

Para sua participação em nosso processo, solicitamos:

Ensino superior cursando ou completo.
CNH Categoria B.
Inglês avançado.
Atuado no atendimento ao cliente na aviação, liderança de equipes.

Informações adicionais

Para esta oportunidade, oferecemos:

Salário fixo;
Assistência Médica e Odontológica;
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Vale Transporte;

Jornada de trabalho:
Segunda a sexta - Horário comercial.

Local de Trabalho:
Aeroporto de Congonhas - SP.

A TAM Aviação Executiva é uma empresa com mais de 60 anos de experiência no mercado brasileiro. Nosso objetivo é oferecer a mais completa solução em aviação executiva aos nossos clientes.

Diferentemente de empresas que prestam serviços para voos comerciais, a TAM atua em diversas frentes com aeronaves executivas, como jatos, helicópteros e turbo-hélices.

Trabalhar na TAM é sinônimo de fazer parte da uma equipe altamente qualificada e que trabalha com soluções que se adequam às necessidades dos clientes, incluindo manutenção, gerenciamento, fretamento, administração de aeronaves, venda de treinamentos e FBO* doméstico e internacional (*_Fixed-base Operator (FBO) é a área que possibilita o atendimento de pista, hangaragem e handling, mantendo as aeronaves em uma área coberta e segura dentro dos hangares).

Inovação, Tecnologia, Modernidade e Excelência no Atendimento ao Cliente são os pilares que movem nosso trabalho, com foco no aperfeiçoamento e melhoria contínua em todos os processos.

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