Gerente de Suporte Técnico/sustentação - Curitiba, Brasil - Fiscaltech

Fiscaltech

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Há 29 anos a Fiscaltech desenvolve sistemas inteligentes de mobilidade focados em controle e fiscalização de tráfego, pesagem em movimento e segurança pública.

Você gosta de estar em um ambiente que proporciona bem-estar? Que é inovador e que preza pela excelência? Se você é proativo, não fica esperando ordens e é curioso, essa oportunidade é para você

Procuramos novos talentos para nos ajudar ir mais longe.

Responsabilidades e atribuições

Garantir a operação ininterrupta dos sistemas e infraestrutura de TI, monitorando o desempenho e a disponibilidade dos serviços das equipes de profissionais de suporte técnico, proporcionando orientação estratégica, desenvolvimento e aplicação de

treinamentos e garantir o desempenho e resultados;

Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar os serviços, processos e fluxos de suporte técnico e da sustentação dos sistemas da empresa para operação eficiente de seus contratos junto aos clientes;
Gerenciar os recursos, incluindo pessoal, orçamento e tecnologia, para otimizar a entrega de serviços de suporte;
Criar indicadores, medir e analisar o desempenho do parque de equipamentos instalados no território nacional, conforme requisitos de cada contrato de prestação de serviços da empresa junto aos seus clientes;
Desenvolvimento de Políticas e Procedimentos de suporte técnico alinhados às melhores práticas;
Garantir a implementação e o monitoramento de medidas de segurança para proteger os dados e sistemas contra ameaças internas e externas, realizando a gestão de Incidentes e Problemas, garantindo a rápida restauração dos serviços e a minimização de impactos nos usuários;
Colaborar com outros departamentos de Desenvolvimento e unidades de negócios para garantir a integração eficaz de sistemas e a entrega de soluções de suporte adequadas;
Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de suporte técnico, implementando medidas corretivas e preventivas;
Gerenciar relacionamentos com a contratação de fornecedores de serviços e produtos de suporte técnico, garantindo a conformidade com os contratos e a obtenção de serviços de qualidade;
Apresentar resultados e indicadores sobre o desempenho da equipe, métricas de suporte técnico e tendências de incidentes para avaliar a eficácia dos serviços e tomar decisões estratégicas.

Requisitos e qualificações Obrigatórios**:

Formação completa em engenharia elétrica, mecatrônica ou áreas afins de tecnologia;
Disponibilidade total para atuar presencialmente;
Expertise com gestão de times;
Expertise com suporte técnico/sustentação/Infraestrutura/dados.

Desejáveis:

Pós graduação cursando ou completo em Gestão ou áreas afins de tecnologia.

Informações adicionais Confira nosso pacote de Benefícios**:
Plano de Saúde

Plano odontológico

Vale Refeição ou Alimentação

Convênio com restaurante em Curitiba

Auxilio transporte

Treinamentos e Capacitações

Avaliação de Desempenho e PDI

Seguro de Vida

Total Pass

Programa de Qualidade de Vida (Laboral / Desconto Farmácia/Programa de Assistência ao Empregado (PAE)/Nutrição)

Café

Mimos e Confraternizações

PPR

Aqui é onde a tecnologia encontra o propósito, e onde a paixão por tornar as ruas e estradas brasileiras mais seguras nos une como um time.

Imagine você fazendo parte de uma equipe que é muito mais do que códigos e sistemas. Somos gente de verdade, trabalhando juntos para fazer a diferença na vida das pessoas.

Nossa missão é valorizar a vida com trânsito seguro, por meio de equipamentos e sistemas para fiscalização de tráfego, pesagem rodoviária e segurança pública.

Ah, sabe aquele sentimento de pertencimento, de estar no lugar certo, com pessoas que compartilham dos mesmos valores? Aqui, esse sentimento nos motiva todos os dias.

Trabalhamos lado a lado, comemorando vitórias e crescendo juntos.

E pode acreditar, crescimento é uma palavra que levamos muito a sério. Buscamos sempre elevar a qualidade do ambiente de trabalho, oferecer oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional. Afinal, cada pessoa aqui é essencial para tornar nossa empresa ainda mais inovadora e humanizada.