Analista de Suporte - Novo Hamburgo, Brasil - CDD IT

CDD IT

Empresa verificada

Novo Hamburgo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma empresa de tecnologia e inovação, formada por profissionais qualificados e comprometidos com resultados. A CDD IT transforma a sua necessidade em paixão por servir você do seu jeito

Busque oportunidades para se desenvolver e criar um mundo mais simples e conectado. Queremos que na CDD IT você tenha a oportunidade de escrever a sua paixão, do seu jeito.

Curtiu? Na CDD IT você fará a diferença, venha ser #SangueLaranja

Responsabilidades e atribuições

Atender solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
Suporte técnico (remoto ou presencial para solução de chamados) garantindo alta disponibilidade e desempenho das plataformas.
Orientar e treinar os usuários.
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
Interagir com terceiros para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente.

Requisitos e qualificações

Conhecimento em formatação e instalação de softwares.
Conhecimentos em Sistemas Operacionais Windows XP, Seven e
Bons conhecimentos em Pacote Office.
Noções básicas de Rede de Computadores (TCP/IP, Topologia de Rede).
Bons conhecimentos em Montagem e Manutenção de Computadores.
Experiência com suporte técnico e/ou Service Desk.
Boa comunicação verbal e escrita.
Experiência com atendimento ao usuário.
Capacidade de resolver problemas.

Informações adicionais
Atuação por visita técnica.

Fundada desde o ano de 2010, a CDD IT tem foco total na excelência e no atendimento ao cliente. Com dois escritórios em São Paulo, orgulha-se em possuir grande diversidade de clientes em diversos estados do Brasil.

Somos uma empresa de soluções tecnológicas com um amplo portfólio de serviços.

O nosso diferencial é atuar nas particularidades de cada segmento de mercado e negócio para auxiliar na integração dos sistemas de informações e na automação dos processos tecnológicos e de segurança cibernética.

Como parceiros dos nossos clientes e fornecedores, prezamos pela transparência em nossos relacionamentos com o objetivo de fornecer qualidade nos produtos e serviços oferecidos, com a presteza em atender os interesses de nossos clientes com o máximo de agilidade e interação.

Trabalhamos com as melhores práticas de Gerenciamento de Serviços de TI em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) existentes hoje no mercado e adotadas pelas organizações, melhorando a eficiência de TI, reduzindo os riscos e aumentando a qualidade dos serviços e o gerenciamento de infraestrutura.

Entendemos que a disponibilidade dos recursos da TI está diretamente conectada ao sucesso, portanto, ofertamos as melhores opções aos nossos clientes.