Técnico de Telessuporte de Primeiro Nível - Sao Paulo, Brasil - DIGISYSTEM
Descrição
Registrar, categorizar e priorizar incidentes;- Prover o suporte inicial utilizandose dos scripts de atendimento e da base de erros conhecidos existente;
- Identificar caso a solução não seja possível de aplicar dentro do escopo de serviços do atendimento de 1o nível e redirecionar os solucionadores de 2o ou 3o níveis, de acordo com as regras definidas e cadastradas na Solução de #ITSM JIRA
Mais empregos da DIGISYSTEM
-
Técnico de Suporte
Sao Paulo, Brasil - há 5 dias
-
Técnico de Apoio a Operações em Data Center
Brasilia - há 4 dias
-
Analista Administrativo
Brasilia - há 1 semana
-
Desenvolvedor Java Pleno
Sao Paulo, Brasil - há 3 semanas
-
Técnico de Suporte
Guarulhos, Brasil - há 2 semanas
-
Analista de Suporte Jr 12x36 Diurno
Rio de Janeiro, Brasil - há 2 semanas