Atento - Especialista Suporte Atendimento - Sao Paulo, Brasil - Escalada

Escalada

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.

Seu lugar é aqui

Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas.
Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação.

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Treinamento Home Office ou Híbrido;

Trabalho
presencial na Unidade Atento São José dos Campos, com possibilidade de trabalho
HOME OFFICE no futuro, de acordo com o desempenho positivo mediante aos bons indicadores.

Venha fazer parte do nosso time

VemPraAtento #OneAtento

LI-TD1

Responsabilidades e atribuições

O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 4 meses de empresa;
Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa
NI002;
Nota de ABS (corte 5,2%);
Tempo de última promoção: mínimo 12 meses;
Diferencial: Conhecimento dos produtos Vivo;
Boa comunicação;
Trabalhar sobre pressão;
Flexibilidade;
Comprometimento e resiliência;
Comunicação verbal e escrita para escalonamentos e comunicação com outras áreas.

Informações adicionais Salário**R$ 1.412,00 + Premiação Atingimento de metas

Horário de Trabalho
a definir

Horário de Treinamento
a definir

Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x- Folgas Variáveis aos finais de semana

Local de Trabalho:

Presencial
Atento São José dos Campos - Avenida Andrômeda, 22- CEP | São José dos Campos/SP | Brasil.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.

Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar:
Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
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Não ser estagiário ou aprendiz;:

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ABS 15%:

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Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Acesse também o
Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#01:
Chegou o Carreira 10

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#02:

Como me preparar para uma entrevista?:

#03:

Como trocar de área dentro da Atento?:

#04:
Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador):

#05:
Você sabe como participar de processos do Escalada?:

#06:
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?:

#07:
Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador):

#08:
O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?:

#09:
Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada
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#10:
Você sabe o que faz a área de qualidade?:

#11:
Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?:

#12:

Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems