Operations Services Associate Technician - Sao Paulo, Brasil - Promon Logicalis
Descrição
Descrição do cargo
- Atuar como atendimento aos usuários localizados em distintas regiões do Brasil;
- Receber os chamados e cumprir os SLAs de atendimento (tempo estabelecido para conclusão dos tickets);
- Efetuar o Suporte Técnico presencial e remoto;
- Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;
- Controle de termos de rsponsabilidade, desligamento e acesso Adm;
- Formatação de Notbooks, de acordo com a imagem estabelecida pela empresa, via rede ou pen drive.
Qualificações
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação e dinamismo;
- Conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico;
- Experiência anterior com alta volumetria de chamados;
- Ter experiência com suporte técnico a usuários, administração do AD DS, DHCP e Microsoft;
- Conhecimento em rede, Internet e Imagem SO;
- Conhecimento em ambiente Server, fisico e Nuvem, Redes, Roteador, wifi, etc.
- Conhecimento em Backups (Administração e configuração do ambiente de Backup).
- Conhecimento em compartilhamento e Permissão de acesso a pastas de rede.
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