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Auxiliar de Ti - Senador Canedo, Brasil - NEWSYSTEMS - TECNOLOGIA E INFRAESTRUTURA LTDA

NEWSYSTEMS - TECNOLOGIA E INFRAESTRUTURA LTDA

Empresa verificada

Senador Canedo, Brasil

há 4 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Vaga:
Auxiliar de TI

Descrição da Vaga:

Responsabilidades:

Atender chamados e solicitações dos usuários de forma cortês e profissional.
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de nível básico, como questões de login, configurações de dispositivos, acesso a sistemas, entre outros.
Fornecer orientações claras e precisas para auxiliar os usuários na resolução de problemas técnicos.
Registrar detalhadamente os atendimentos realizados no sistema de ticket, garantindo o registro adequado de cada interação.
Encaminhar chamados mais complexos para os especialistas técnicos ou outras áreas, quando necessário.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico, compartilhando feedback e sugestões.

Requisitos:

Ensino médio completo.
Conhecimento básico de informática e sistemas operacionais (Windows, etc.).
Boa habilidade de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de manter a calma em situações de pressão e tratar os usuários com respeito e empatia.
Interesse em aprender sobre tecnologia e se aprimorar nas habilidades técnicas.

Diferenciais:

Certificações ou cursos relacionados a suporte técnico ou TI.
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico (pode incluir estágios ou trabalho voluntário).

Horário