Analista de Sucesso do Cliente - Palhoca, Brasil - PlayBpo

PlayBpo

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Venha fazer parte do nosso time de Playnautas

Buscamos pessoas com vontade de aprender e em busca de crescimento profissional.

Estamos em busca de um profissional proativo e apaixonado por criar conexões e se relacionar com as pessoas.

Como Analista de Customer Success na PlayBPO, você será responsável por fortalecer o vínculo com nossos clientes, garantido a satisfação na utilização do nosso software e nas interações com os nossos funcionários.

Seu papel envolverá o acompanhamento dos clientes desde o processo de onboarding até a manutenção contínua do relacionamento, garantindo que eles alcancem seus objetivos ao utilizar nossa plataforma.

Responsabilidades:

Estabelecer relacionamentos de confiança com os clientes B2B.

Compreender profundamente as necessidades e metas dos clientes, a fim de personalizar soluções e oferecer suporte adequado.

Acompanhar a jornada de sucesso do cliente compreendendo suas necessidades e, conduzindo orientações e treinamentos personalizadas.

Monitorar e analisar o uso da plataforma pelo cliente, identificando problemas e dificuldades de possíveis churns.

Resolver problemas e questões dos clientes de forma eficiente e proativa, buscando a satisfação e fidelidade do cliente.

Coletar feedback dos clientes e compartilhar informações importantes com as equipes internas para aprimorar nossos produtos e serviços.

Requisitos:

Experiência prévia com Customer Success, atendimento e/ou relacionamento com o cliente.

Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.

Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente.

Facilidade com tecnologia e utilização de novos softwares.

Ser didático(a) e focado (a) no cliente.

Será um diferencial se você:

Possuir conhecimento e experiência com financeiro.

Possuir experiência com ferramentas de CRM, Excel e B2B.

Benefícios:

Alimentação e Refeição no cartão Flash

Plano de saúde

Combustível ou Vale Transporte

Endereço:
Av. Eng. Max de Souza, Coqueiros, Florianópolis - SC,