Atendente de Suporte Pleno Vaga para Trabalho Remoto - Campinas, Brasil - Reg Life

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Empresa verificada
Campinas, Brasil

há 1 semana

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Não dá para mergulhar em um relacionamento sem saber se combinamos, não é mesmo?


Precisa dar match :
)

Por isso queremos que você conheça um pouquinho da gente para ver se curte também


Visão
Transformar a vida de 10 mil apaixonados

por poker e ser reconhecida como a maior

e melhor escola de poker do mundo.


Missão
Transformar a vida de apaixonados por poker

através do acesso ao conhecimento das

maiores mentes do jogo; tornar esses

jogadores vencedores para serem mais felizes

fazendo algo que amam com excelência.


Valores
Paixao

Liberdade

Comprometimento com resultado

Contribuição

Criatividade

Integridade

E ai, ta curtindo ??

Tira um tempinho tambem para olhar as nossas redes :)

Agora vamos a Vaga

Estamos buscando um
Suporte Pleno, Abaixo a descrição:

  • Gerenciar todas as demandas de alunos\t\t
  • Ronda pelos atendimentos 1x por dia \t\t
  • Montar escala de demandas para equipe de suporte\t\t
  • Relatório com as principais sugestões e objeções dos clientes\t\t
  • Apresentar relatórios de suporte semanal/mensalmente\t\t
  • Contratar ferramentas de suporte\t\t
  • Relacionamento de sucesso de o cliente\t\t
  • Configurar HubSpot\t\t
  • Acompanhar processo de onboarding dos alunos\t\t
  • Acompanhar processo de reembolsos e cancelamentos\t\t
  • Acompanhar processo de pgto parcelado (HOTMART, PIX/FICHAS)\t\t
  • Apresentar relatório mensal de inadimplência (HOTMART, PIX/FICHAS)\t\t
  • Criar macros de atendimento\t\t
  • Aprovar solicitação de alunos no Clube GG\t\t
  • Bloquear acesso de alunos inadimplentes: Discord, Cademi, ClubGG\t\t
  • Acompanhar comentários no Reclame Aqui\t\t
  • Suporte ao cliente nas redes sociais: facebook, youtube, instagram, twitch\t\t
  • Atualização de dados cadastrais dos alunos em renovações pix/ fichas\t\t
  • Liberação de acesso em compras pix/ fichas\t\t
  • Direcionamento de demandas para outros setores\t\t
-
Espanhol avançado \t\t

Tipo de contratação

PJ

Benefícios
Modelo de trabalho home office

Treinamentos constantes

Apoio para cursos que promovam o seu desenvolvimento

Bônus no final do ano referente a metas
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