Analista de Suporte - Curitiba, Brasil - CDD IT
Descrição
Somos uma empresa de tecnologia e inovação, formada por profissionais qualificados e comprometidos com resultados. A CDD IT transforma a sua necessidade em paixão por servir você do seu jeitoBusque oportunidades para se desenvolver e criar um mundo mais simples e conectado. Queremos que na CDD IT você tenha a oportunidade de escrever a sua paixão, do seu jeito.
Curtiu? Na CDD IT você fará a diferença, venha ser #SangueLaranja
Responsabilidades e atribuições
- Atender solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Suporte técnico (remoto ou presencial para solução de chamados) garantindo alta disponibilidade e desempenho das plataformas.
- Orientar e treinar os usuários.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Interagir com terceiros para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento em formatação e instalação de softwares.
- Conhecimentos em Sistemas Operacionais Windows XP, Seven e
- Bons conhecimentos em Pacote Office.
- Noções básicas de Rede de Computadores (TCP/IP, Topologia de Rede).
- Bons conhecimentos em Montagem e Manutenção de Computadores.
- Experiência com suporte técnico e/ou Service Desk.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Experiência com atendimento ao usuário.
- Capacidade de resolver problemas.
Informações adicionais
Atuação 100% presencial em Curitiba/PR
Fundada desde o ano de 2010, a CDD IT tem foco total na excelência e no atendimento ao cliente. Com dois escritórios em São Paulo, orgulha-se em possuir grande diversidade de clientes em diversos estados do Brasil.
Somos uma empresa de soluções tecnológicas com um amplo portfólio de serviços.
O nosso diferencial é atuar nas particularidades de cada segmento de mercado e negócio para auxiliar na integração dos sistemas de informações e na automação dos processos tecnológicos e de segurança cibernética.
Como parceiros dos nossos clientes e fornecedores, prezamos pela transparência em nossos relacionamentos com o objetivo de fornecer qualidade nos produtos e serviços oferecidos, com a presteza em atender os interesses de nossos clientes com o máximo de agilidade e interação.
Trabalhamos com as melhores práticas de Gerenciamento de Serviços de TI em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) existentes hoje no mercado e adotadas pelas organizações, melhorando a eficiência de TI, reduzindo os riscos e aumentando a qualidade dos serviços e o gerenciamento de infraestrutura.
Entendemos que a disponibilidade dos recursos da TI está diretamente conectada ao sucesso, portanto, ofertamos as melhores opções aos nossos clientes.
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