Técnico Field Iii - Sao Paulo, Brasil - Promon Logicalis

Promon Logicalis

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição do cargo

Presta suporte aos usuários internos no uso de aplicativos e equipamentos da organização, presencial ou por telefone.
Responde questões relacionadas aos procedimentos de uso dos sistemas, acompanha filas de atendimento com as ferramentas disponíveis analisando os SLAs e níveis de Serviço contratado, proporcionando melhorias nas operações e procedimentos existentes de suporte aos usuários. Participa de ativações, desativações ou movimentações de ambientes/sistemas relacionado aos usuários de acordo com os serviços contratados.
Preparação de sala de reunião
Instalação de equipamentos de vídeo conferência
Formatação de Desktop, Mini Desktop e notebook com a imagem Windows e linux
Suporte á usuário de sistema operacional Mac OS
Suporte à usuário de aparelhos móvel IOS e Android
Configuração de Impressoras, Access Point e demais equipamentos de tecnologia
Instalação de Softwares como Office 365, SAP, Adobe dentre outros.
Monitoramento de CPD/sala de Hack
Atendimento ao usuário de forma presencial e remota.
Elaboração de termo de responsabilidade
Elaboração de relatórios de ativos
Controle de armazenamento de equipamentos
Inventário de equipamentos
Envio de equipamentos quando solicitado
Gestão de Chamados e Incidentes
Suporte ao usuário na realização de backup
Atendimento nível 1 e 2 e demais demandas de suporte técnico

Qualificações

Suporte ao SO Windows XP, 7 e 10 e MAC OS
Instalação de pacote Ms Office, Google G Suite, Produtos Adobe "PDF, Photo Shop", CorelDraw, aplicativo SAP etc.
Configurações de computadores "Desktop e Notebook", impressoras, Telefonia IP e Mobilidade "Smartphone e tablets"