Analista de Relacionamento - Sao Paulo, Brasil - Dryve

Dryve

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos buscando uma pessoa para nosso time de Relacionamento

O Analista de Relacionamento, internamente conhecido como
Farmer, tem a função de construir relacionamento com os parceiros de negócio através de ligações, lives, reuniões online por vídeo, a fim de deixá-los a par de todas as informações do processo e engajá-los a produzir mais negócios(propostas de financimanento), oferecendo sempre a melhor experiência durante a jornada deles com a Dryve.

Além disso, o Farmer oferece suporte para o parceiro quando ocorrem problemas e dificuldades relacionadas a emissão de notas fiscais e pagamentos.

O Farmer fica responsável também pela gestão da carteira, ou seja, sempre que um parceiro da sua carteira apresentar baixa produtividade ou baixos índices de pagamento, o Farmer entra em contato e junto ao psrceiro, constrói uma estratégia para reverter esse cenário.

Nós prezamos pela segurança e transparência, e trabalhamos com muita responsabilidade, portanto nossa operação possui muitos processos que precisam ser seguidos à risca para garantir que não ocorram fraudes ou transtornos futuros para nossos clientes.

O Farmer é responsável por detalhar e corrigir os processos que chegam fora do padrão exigido.

Por isso muitas vezes é necessário ter conversas difíceis com os parceiros que não cooperam ou não concordam com esses processos.

O dia a dia do Farmer começa com uma reunião matinal onde são passados os direcionamentos do dia, que podem ser desde ter o foco em ligações de boas-vindas para novos parceiros, ligações de manutenção dos parceiros já existentes na carteira e até reativação de parceiros desengajados.

Responsabilidades e atribuições

Principais desafios/metas:

Metas de ligações feitas para os agentes da carteira;
Construir e manter relacionamento com os agentes
Realizar reuniões de vídeo com empatia e sem timidez;
Ser orientado para a resolução de problemas;
Transmitir de forma clara e objetiva todos os processos da empresa.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo;
Cursos Técnicos ou Graduações são desejáveis
Comunicativo
Senso de Urgência
Relacionamento com o Ciente
Gostar de Trabalhar com Metas

Mas não se preocupe, vamos oferecer todo o treinamento para fazer acontecer com a gente

Informações adicionais

Comissão Atraente

Faça parte de um time campeão Criada em 2019, em Ribeirão Preto, a Dryve tem a missão de revolucionar o mercado de veículos com uma plataforma 100% digital de financiamentos.

Para isso, nosso objetivo é entregar soluções que facilitem a vida de quem já tem ou deseja ter um veículo.

Reunindo diferentes experiências no mercado, construímos uma cultura fundamentada em quatro pilares: a confiança, o empreendedorismo, a busca por excelência e a lucratividade.

São eles também a base do nosso mindset de campeão.

Na Dryve, ser o melhor não é uma opção:
é uma obrigação

Por isso, queremos no nosso time pessoas que compartilhem desses valores e dessa forma de pensar, e que estejam dispostas a entrar no jogo de alma, corpo e espírito; Que acordem dispostas a batalhar e com a certeza de que a vitória é o único destino

Não procuramos aqueles que tenham capacitações técnicas específicas ou anos de experiência; apenas exigimos comprometimento com nossa missão, esforço e proatividade.

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