Analista de Relacionamento com o Cliente - Sao Paulo, Brasil - HR Tech Automação

HR Tech Automação

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Principais atribuições:

-
Resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficiente, garantindo sua satisfação.**-
Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes relevantes para melhorias contínuas.**-
Manter registros precisos de interações com clientes e atualizar informações em sistemas internos.**-
Identificar oportunidades de vendas adicionais ou upgrades de produtos/serviços durante as interações com os clientes.**-
Colaborar com outras equipes internas, como vendas, marketing e suporte técnico, para garantir uma experiência integrada ao cliente.**-
Fornecer orientações e informações sobre produtos/serviços aos clientes, quando necessário.**-
Monitorar indicadores-chave de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente e contribuir para metas organizacionais.**-
Requisitos:
1. Formação em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas.

2. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente corporativo.

3. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

4. Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e sob pressão.

5. Conhecimento básico de pacote Office.

6. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
**7. Orientação para o cliente e foco em resultados.