Analista Noc Jr - Brasilia - WCS
Descrição
Já conhece a gente? Não? Então vem...
Somos uma empresa 100% brasileira de telecomunicações que vem crescendo a cada ano
Presentes em São Paulo e em mais quatro estados, reconhecida pelos seus clientes como parceiros de negócios, a WCS busca cada vez mais estar à frente do mercado através da nossa
#conectologia.
Temos como propósito transformar a experiência de uma conexão, porque entendemos que todos podem e precisam estar ligados de forma rápida e seguros, como e quando quiserem.
Geramos impacto positivo em todo o ecossistema em que estamos inseridos, usando a conectologia para aperfeiçoar a experiência de todos os nossos clientes e colaboradores
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Qual seu desafio?
Realizar atendimento aos chamados para resolução de problemas de Nível I, analisando o sistema e a parede de Backbone, realizando testes com o cliente em linha, visando a resolução ou encaminhamento aos demais níveis para continuidade no atendimento ao cliente e resolução do chamado.
Suas responsabilidades:
Monitorar, analisar e realizar troubleshooting dos circuitos, servidores, CPE ́s do parque de clientes, através de chamados técnicos;
Realizar configurações básicas de roteadores e switch, assim como serviços de link de dados;
Realizar contato via telefone com o cliente caso não seja detectado nenhuma falha, realizando testes, visando a validação do circuito.
Caso seja inconclusivo, direcionar o chamado ao Nível II;Quais requisitos esperados:
Experiência com suporte técnico em ambiente NOC na área de Telecomunicações;
Conhecimentos sobre roteadores e SW, Mikrotik, Cisco, Juniper e afins;
Conhecimento com Rede Fibra Óptica, GPON, OLTs e afins;
Formação superior completa ou cursando em Rede de Computadores, TI e Telecomunicações.
Para ir além... (Diferenciais)
Experiência em transformação de processos e execução rápida nos resultados através de ferramentas e metodologias ágeis;
O que a WCS proporciona?
Cultura ágil com muita autonomia e priorização, num ambiente horizontal com tomada de decisão em conjunto com foco no nosso cliente.
- Regime CLT
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Assistência Odontológica
- Assistência Saúde
- Auxilio com Farmácia
- Auxilio Creche
- Seguro de Vida
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