Customer Success - Palhoca, Brasil - BR24
Descrição
Quem somos:
Somos a parceira nível ouro do Bitrix24 e a maior revendedora da plataforma no Brasil A Br24 é a maior distribuidora LatAm, maior especialista em implementação do Bitrix24 no Brasil e o maior provedor de treinamento oficial do software no mundo.
evoluímos e criamos soluções para transformar a vida dos clientes internos e externos, fazendo com que os nossos Shockers enxerguem nos desafios a motivação para fazer ainda mais, e de quebra, aproveitar a jornada :)
Estamos buscando uma pessoa que irá:
Fazer reuniões estratégicas e de acompanhamento com os clientes;
Fazer reuniões estratégicas com empresas que desejam evoluir continuamente seus processos no Bitrix24, orientando-o, configurando, personalizando e implementando o sistema Bitrix em clientes específicos da base.
Acompanhar a renovação de Licenças de uso do software;Acompanhar a renovação dos contratos dos clientes;
Identificar oportunidades comerciais para passar ao time comercial;
Executar ações para manter cliente engajado;
Acompanhar índice de satisfação dos clientes;
Para isso você precisa ter:
- Sólidos conhecimentos em CRM; Conhecimento de Bitrix será um diferencial
- Experiência em CS em empresas SAAS;
- Paixão por ajudar os clientes e fornecer uma experiência excepcional;
- Foco em resultado para o cliente;
- Gestão de tempo e organização de tarefas para lidar com ampla carteira de clientes;
- Conhecimentos sobre o mercado brasileiro e diferentes modelos de negócio;
- Conhecimentos de Marketing, Vendas, Gestão de Projetos, Comunicação e Colaboração;
- Habilidades de resolução de problemas e resiliência
- Pró atividade.
Porque você vai amar estar conosco:
- Modelo de atuação full remote;
- Auxílio home office de R$100,00 através do Cartão Swile;
- Descontos em academias, psicólogos, restaurantes e lojas nacionais;
- Atividades de Mindfulness e ócio criativo para tornar a sua experiência ainda melhor;
- Happy Day: Aproveite o seu aniversário com horas remuneradas
- Fazer parte do melhor time de especialistas Bitrix24 do mundo;
- Acesso a cursos e certificações da Br24 Academy (nossa universidade corporativa) para você explorar;
- Avaliações de desempenho, troca de feedbacks e 1:1 com líderes;
- Participação do Founder e CEO na cultura diária da Br24, assim como a transparência na comunicação;
- Oportunidades internas que focam no desenvolvimento e crescimento dos Shockers;
- Espaço para apresentar novas ideias, aqui os Shockers são ouvidos;
- Happy Hour e comemorações internas para mover a energia dos Shockers;
- No dress code o importante é se vestir como você se sentir melhor.
**Então faça acontecer com a gente
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