Cod. 5085 - Pinhais, Brasil - Quality

Quality

Empresa verificada

Pinhais, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação.

Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.

A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia.

É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO CARGO:

Como será o seu dia a dia

Prestar suporte aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata, disponível e dentro do prazo determinado.

Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados (requisições / incidentes), direcionados a área de TI, solucionando os de sua competência, com auxílio de consultas à base de conhecimento.

Monitorar e acompanhar a situação de todos os chamados registrados, mantendo os usuários informados periodicamente sobre o estado e andamento dos seus chamados.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Seria muito legal se você
Conhecimentos em Sistema Operacionais Windows;
Conhecimento em Pacote Office;
Configuração/formatação de notebooks e atualização de sistemas.

Suporte a Micro informática

Redes (configuração e instalação)

Conhecimento em ferramentas de ITSM

Ter conhecimento em atendimento corporativo

São diferenciais
Descrever requisitos desejáveis;
Experiência com TI informática em geral (notebooks, desktops, office, formatação, imagem, rollout, atendimento a usuários VIPs e usuários comuns);

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Veja alguns dos nossos benefícios