Supervisor de Relacionamento I Sorriso - Unicred Central Conexão

Descrição

O Sistema Unicred iniciou sua história há mais de 30 anos Hoje somos um time de aproximadamente 950 colaboradores nos Estados de Santa Catarina, Paraná, Mato Grosso, São Paulo, Distrito Federal, Bahia, Sergipe, Pará, Manaus, Rondônia e Tocantins, realizando um atendimento PREMIUM para mais de 127mil cooperados.

Trabalhamos com propósito, e o nosso, é criar um mundo de prosperidade sem perdedores através da excelência no atendimento aos nossos cooperados e do desenvolvimento econômico e social das comunidades onde estamos inseridos.

Para a Unicred, o posicionamento PREMIUM só ocorre por meio das pessoas, por isso, contamos com sua COOPERAÇÃO para transformarmos nossa cultura através do fortalecimento das nossas competências.

Em 2023 recebemos a premiação da ACREFI como a 2a melhor empresa para se trabalhar no Brasil, no ramo de Instituições Financeiras Cooperativas de médio porte.

Em 2022 recebemos o selo da GPTW como a 18a melhor empresa para trabalhar em médio porte Nacional e 5a melhor empresa para se trabalhar em médio porte Estadual de Santa Catarina.

A nossa Trilha de Carreira se fundamenta na crença de que o colaborador é quem decide sobre os caminhos a serem percorridos, ficando sob sua responsabilidade identificar e desenvolver aquilo que seu cargo prevê.

• Certificação CPA-10 da Anbima;
• Experiência acerca de rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.

• Pós-graduação em áreas correlatas a atividade;
• Certificação CPA-20 da Anbima; Conhecimentos técnicos necessários:
• Produtos e serviços financeiros;
• Supervisão de atendimento;
• Rotinas administrativas;
• Compliance e controles internos;
• Comunicação verbal e escrita;

• Pacote Office. Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade. Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora e

venha cooperar /n · Acompanhar ativamente a jornada dos cooperados, identificando oportunidades de melhoria contínua; · Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias; · Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão e, quando necessário, substituí-lo; · Apoiar no controle do orçamento da agência; · Atuar na comercialização de produtos e serviços e realizar gestão de carteira; · Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência; · Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios; · Orientar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e da central de relacionamento; · Efetuar atividades de caixa e tesouraria, quando necessário; · Apoiar na gestão da comunicação interna.