Community Manager Pleno - Rio de Janeiro, Brasil - Hyper
Descrição
Quem somos?De forma geral, somos um grupo de negócios. Formado por times multidisciplinares com soluções empresarias em Gestão, Marketing e Tecnologia.
Nosso Propósito é criar recursos para escalar empresas.
Nosso ambiente é dinâmico, estamos em constante evolução e aprimoramento. E temos muito orgulho de ser uma empresa certificada pela GPTW, demais
Buscamos profissionais que queiram fazer a diferença, que amam desafios e desejam contribuir para o crescimento da empresa.
Community Manager com o perfil descrito abaixo. Remuneração adequada ao mercado, Pleno R$ 4.000,00 a 4.500,00 compatível com a experiência.
Atuação com a comunidade:
- Foco total na experiência do membro;
- Ser pontochave de contato com membros do programa;
- Através do relacionamento com os membros, identificar oportunidades para desenvolvimento de ações que promovam o engajamento e pertencimento dos mesmos;
- Monitorar, metrificar e atuar para melhorar o engajamento e pertencimento dos membros;
- Identificar dores dos membros da comunidade e possíveis soluções;
- Atuar em conjunto com os demais times de Marketing e Comunicação, Operações,
- Relacionamentos, Vendas e Educação, para desenvolver materiais e ações necessários para atender às demandas da comunidade e do negócio;
Atuação operacional:
- Participar do planejamento, desenvolvimento e produção de eventos em São Paulo e outros Estados;
- Apoiar o processo de desenvolvimento do negócio e atração de novos membros;
- Desenvolver e aprimorar o playbook de atuação que será utilizado pelos demais communities;
- Contratar, treinar e desenvolver os communities que atuarão diretamente com os clientes;
- Manutenção da ocupação do programa, atraindo novos membros e gerenciando o churn;
- Conduzir ações de ativação (membros novos que não se engajaram, por ex.) e retenção de membros por meio de gerenciamento de contas, conexões internas e renegociações de contratos;
- Responsável pelas cobranças, quando esgotados todos os outros recursos;
- Auxiliar em demandas operacionais;
HardSkills necessárias:
- Conhecimento de técnicas de vendas e negociação;
- Experiência em moderação de redes sociais, plataformas de networking e afins, com o objetivo de gerar interações positivas e relacionamento com públicos nas redes sociais;
- Domínio dos formatos de conteúdo e publicação para Facebook, Instagram, Twitter, TikTok e Youtube;
- Entendimento básico de ferramentas de marketing como mailing e builders de LP.
- **Partnership*
- Isso mesmo, buscamos sócios e temos um plano de stock options para as pessoas que se destacam;
Plano de carreira
- Temos um plano de evolução profissional baseado em avaliações 360, feedbcks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento;
Pacote de Cultura (Caju)
- Você ganha um incentivo todo mês para qualquer coisa ligada a ensino, saúde e cultura ;)
Incentivo ao esporte e bem-estar (GymPass) - Para você praticar atividade física e treinar outras modalidades;
-
Incentivo e apoio para a sua sáude física e mental
(Conexa PsicologiaViva)
- Oferece soluções em saúde e bemestar.
Ifood Office - Voucher para usar dentro do app no seu happy birthday;
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Incentivo a educação - Plataformas disponíveis com diversos cursos.
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