Gerente de Atendimento - Salvador, Brasil - Movida Aluguel de Carros
Descrição
SUA MISSÃO É:
Garantir a qualidade de todos os processos operacionais, realizando visitas e negociação com clientes e fornecedores,visando a expansão da carteira de clientes ativos.
Foco em Perfil de Grandes Contas e Frota própria.Responsabilidades e atribuições
- Garantir que as informações cheguem nas pontas no prazo;
- Gerenciar pedidos, incluindo faturamento, entrega e implantação;
- Estabelecer cronogramas para o processo de implantação ao cliente;
- Fornecer atendimento direto para todas as demandas;
- Interagir com todas as áreas de execução da jornada no cliente;
- Gerenciar times à distância;
- Planejar agendas para mostrar as fases da implantação junto ao cliente;
- Garantir a qualidade de fornecedores e pátios (Desmobilização e Implantação);
- Ouvir o cliente em suas dores.
Requisitos e qualificações Técnicos**:
- Ensino Superior Completo (Administração, Financeiro, Gestão Financeira ou áreas correlatas);
- Ampla experiência em estratégia de relacionamento, fidelidade e gestão de grandes contas;
- Atuação com produtos e/ou serviços e experiência com frotas é um diferencial.
Comportamentais:
- Ser Movido por resultados;
- Proativo;
- Senso de organização.
- Resiliência
Informações adicionais
- Disponibilidade para visitas entre os estados de SP e ao nível nacional;
- CNH ativa e definitiva.
Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil.
Destaca-se pelo atendimento, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros, e o crescimento expressivo no tamanho da frota nos últimos anos.
Listada no Novo Mercado da B3 (MOVI3), o mais alto nível de governança corporativa, também faz parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e é a primeira locadora de automóveis de capital aberto em todo o mundo a obter a certificação Empresa B, o que reforça seu compromisso com a sustentabilidade.
Atualmente estamos em 26 estados localizados nas principais cidades e aeroportos sendo 180 lojas de Locação de Veículos e 87 Lojas de Vendas de Seminovos.
Fomos adquiridos em 2013 pela empresa JSL (Grupo Simpar), hoje faz parte da empresa Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Rent a Car e de Gestão e Terceirização de Frotas e veículos leves.
Aqui, valorizamos as pessoas e a diversidade, garantindo o respeito às diferenças e à igualdade de oportunidades.
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