Analista de Customer Onboarding - Sao Paulo, Brasil - Stone - LinkedIn

Stone - LinkedIn

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 4 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Stone:

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades.

Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

Nossa Cultura:

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:

Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.

Live the Ride:
Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.

No Bullshit:
Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.

Team Play:
Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.

The Reason:
O cliente não tem razão, ele é a razão.

Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.

O time do Comercial Digital ):
Construímos o em 2014 para mudar a forma de receber pagamentos pela internet. Nos tornamos uma empresa do grupo Stone Co.

e atuamos para ajudar lojistas de todos os tamanhos e modelos de negócio, desde pequenas lojas e startups a grandes e-commerces e marketplaces, a possuir uma estrutura de pagamentos digital poderosa e flexível.

Quer entender mais sobre o nosso negócio? Conheça tudo sobre a aqui.

Como é ser um(a) Analista de Customer Onboarding**:
Sua missão será garantir o processo de onboarding dos nossos clientes.

Sua rotina consiste em atuar na área de atendimento técnico com o objetivo de garantir a integração, estimular a ativação e suportar os primeiros passos dos nossos clientes.

Principais responsabilidades:

Entender com profundidade do nosso produto e os processos de integração.
Assegurar a integração de clientes.
Garantir que o cliente compreenda as principais funcionalidades do nosso produto.
Gerenciar uma carteira de clientes em processo de onboarding.
Suportar e atender clientes internos das áreas Comerciais, Atendimento e Produto.

O que esperamos de você:

Capacidade investigativa, analítica e resolução de problemas
Capacidade de autogestão
Resiliência e motivação
Foco em resultados e senso de urgência
Bom relacionamento interpessoal para interagir com outras áreas da empresa

O que aumenta suas chances:

Experiência em áreas de atendimento
Conhecimentos sobre API

Qual será sua carga horária e local de trabalho?
-
Carga horária: De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h
-
Modelo de Trabalho:Híbrido (2 dias no escritório)

-
Local: Pinheiros, São Paulo/SP

Nossos Benefícios:

***Plano de Saúde e Odontológico

Hospital Digital, da Vitta:
contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo

Gympass

Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses

Seguro de Vida

Vale Transporte

Convênio SESC

Salário Fixo

Remuneração Variável (em alguns cargos)

Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo)

Etapas do Processo Seletivo:

Inscrição:
Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte

Entrevistas com o time de People: Este é o momento de nos conhecermos Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.

Entrevista com a Liderança:

Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills Geralmente essa etapa é composta por um papo sobre o desafio e um case com o objetivo de avaliar habilidades e competências técnicas específicas para a vaga.

Além de te apresentar possíveis pares e liderança.

Check de Cultura:
Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas gu