Hostess - Belo Horizonte, Brasil - DB PATIO LTDA

DB PATIO LTDA

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 4 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Ensino médio Completo

Experiência como atendente de restaurante, com atendimento direto ao público, recepcionista de restaurante, outras funções similares

Saber qual a necessidade do cliente, ouvindoo atentamente;
Buscar de forma ágil e organizada a solução da solicitação do cliente;
Informar ao cliente a previsão do tempo de espera (se possível), seja de uma mesa ou para atender a solicitação;
Ter muita atenção ao colocar os nomes dos clientes na lista de espera ou no aplicativo;
Observar sempre com atenção a disponibilidade e limpeza das mesas para após conduzir clientes aos lugares reservados;
Ter proatividade ao notar que o cliente precisa de algo, resolvendo ou solicitando a outra pessoa apta para solucionar;
Oferecer ao cliente a possibilidade de fazer o pedido de bebida ou comida, enquanto espera;
Chamar um garçom para atendimento das pessoas na lista de espera;
Organizar fila de espera de maneira a não atrapalhar o fluxo dos confras;
Abordar clientes de praças diferentes;
Despedirse do cliente pedindo feedback;
Fazer leitura da situação do cliente, rápida e discreta, em caso de reclamação para reportar imediatamente ao gerente, que tomará atitudes, se ainda possível, de reverter a insatisfação do cliente;
Executar outras tarefas correlatas a função.